Tecno-gaz B-TEST Manual Del Usuario página 142

FORMA DE ENTREGA
1 Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en caso de devolución
con embalaje no original se cargará en cuenta el precio del embalaje;
2 Las devoluciones deberán hacerse PORTE PAGADO;
3 Antes de la devolución, el cliente deberá solicitar la autorización por escrito a las
oficinas comerciales de TECNO‐GAZ con el "Formulario para la gestión de
devoluciones de los clientes" (CM‐M‐002) , de conformidad con el Sistema de
Gestión de la Calidad TECNO‐GAZ ( ref. CM‐P‐003, CM‐I‐009);
4 En el documento de la devolución se deberá indicar:
• Código/Artículo del producto TECNO‐GAZ;
• El número de la factura de compra y del documento de transporte TECNO‐
GAZ;
• Número de matrícula y lote del producto;
• Explicación del motivo de la devolución;
• El número de ticket del "Formulario para la gestión de las devoluciones de los
clientes" (CM‐M‐002) o adjuntar una copia del mismo.
5 Las devoluciones se considerarán aceptadas solamente después de examinar el
material que, en caso de disconformidad, podrá ser reenviado al remitente,
según el juicio de TECNO‐GAZ;
6 Por cada devolución se cargarán en cuenta los gastos para el restablecimiento y
el ensayo del producto.
7 Los componentes sustituidos bajo garantía deberán devolverse a TECNO‐GAZ
porte pagado
8 Si el componente no se devolviera, su precio será cargado en cuenta al
solicitante.
9 TECNO‐GAZ no aceptará devoluciones hechas por los usuarios finales.
10 El envío a TECNO‐GAZ para la reparación se hace de la misma manera que una
devolución.
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