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Solución de problemas
Antes de llevar la cámara a reparar, compruebe los siguientes puntos para resolver el problema. Si el
problema persiste, póngase en contacto con el centro de asistencia Sony.
Síntoma
La alimentación de la cámara
no se activa.
La cámara no funciona, ni
siquiera al pulsar los botones
del mando a distancia.
No aparece el menú OSD.
La imagen no aparece en el
monitor de video conectado.
No pueden realizarse
movimientos de
panorámica, inclinación o de
zoom.
La cámara no puede
controlarse desde el mando
a distancia RM-IP500/IP10.
Causa
El adaptador de CA no está conectado
firmemente al conector DC IN 12 V.
El cable de alimentación no está
insertado firmemente en el adaptador
de CA o a la fuente de alimentación.
El cable de conexión al dispositivo de
alimentación PoE+ no está firmemente
conectado.
Se ha conectado un dispositivo de
alimentación no compatible con PoE+.
[IR RECEIVE] en el menú SYSTEM está
ajustado en [OFF] o la casilla [Control
remoto por infrarrojos] en el menú
Administrador está desmarcada.
El número de botón CAMERA SELECT del
mando a distancia y los ajustes del
interruptor IR SELECT de la cámara no
coinciden.
La casilla [Superposición de menú (SDI)]
o [Superposición de menú (HDMI)] no
está seleccionada en el menú
Administrador.
El cable de conexión de video no está
conectado correctamente.
Los ajustes de exposición de la cámara
no son adecuados.
Aparece el menú OSD de la cámara.
El método de conexión no está bien
configurado.
La conexión VISCA RS-422 es incorrecta.
Los ajustes de velocidad de baudios de
la comunicación son distintos.
La conexión VISCA over IP es incorrecta.
Solución
Inserte el adaptador de CA firmemente y
hasta el fondo.
Inserte el cable de alimentación firmemente y
hasta el fondo.
Inserte el cable de conexión firmemente y
hasta el fondo.
Conecte un dispositivo de alimentación
compatible con PoE+.
Ajuste [IR RECEIVE] en [ON] desde el menú
utilizando el mando a distancia RM-IP500/
IP10 (página 51) o marque la casilla [Control
remoto por infrarrojos] en el menú
Administrador desde el navegador web
(página 72).
Pulse el botón CAMERA SELECT
correspondiente al ajuste del interruptor IR
SELECT (página 12).
Seleccione la casilla de la opción correcta en
función de la salida de vídeo para mostrar el
menú OSD.
Compruebe la conexión entre la cámara y el
monitor de video.
Compruebe los ajustes de exposición en el
menú EXPOSURE.
Cierre el menú pulsando el botón DATA
SCREEN del mando a distancia suministrado
o mediante un mando a distancia.
Es necesario configurar el método de
conexión (VISCA RS-422 o VISCA over IP) para
RM-IP500/IP10. Compruebe que el método
de conexión de RM-IP500/IP10 se ajusta al
cable conectado.
Compruebe las conexiones con el terminal
VISCA RS-422 y el cableado del cable RS-422.
Configure los mismos ajustes para la
velocidad de baudios (9600 bps o 38400 bps)
en el mando a distancia y en el interruptor
CAMERA SETUP (página 10) en la parte
posterior de la cámara.
Compruebe la conexión con el terminal LAN.
Utilice un cable de red cruzado cuando esté
conectado a un mando a distancia de forma
individual.
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