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14 Obtener ayuda
Soporte al Cliente
Para ponerse en contacto con el departamento de
atención al cliente de Virgin Mobile USA para
obtener información sobre su teléfono, historial
de cuenta, área de cobertura y funciones
especiales disponibles, tales como reenvío de
llamada o correo por voz:
• Visite www.virginmobileusa.com.
• Marque *VM en el teléfono de Virgin Mobile
USA.
• Marque 888-322-1122 desde cualquier teléfono.
Si tiene preguntas sobre las funciones del
teléfono, consulte la documentación que se
proporciona con el teléfono, o visite
www.virginmobileusa.com
Si tiene otras preguntas, puede contactar al
servicio de atención al cliente de Kyocera
Wireless Corp. a través de cualquiera de los
siguientes medios:
• Sitio Web: www.kyocera-wireless.com.
• Correo electrónico:
phone-help@kyocera-wireless.com
• Teléfono: 1-800-349-4478 (EE.UU. y Canadá) o
1-858-882-1401.
Antes de solicitar asistencia, intente reproducir el
problema y aislarlo. Cuando se comunique con el
Centro de Atención al Cliente, deberá estar listo
para proporcionar la siguiente información:
Guía del Usuario
.
• El nombre del proveedor de servicio:
Virgin Mobile.
• El mensaje de error o problema específico que
está experimentando.
• Los pasos que siguió para reproducir
el problema.
• El identificador del equipo móvil del teléfono
(MEID). Para ubicar el MEID, elija Menú
Configuración
Info teléfono
>
Mi número telefónico y desplácese
hacia abajo.
Servicio calificado
Si el problema de su teléfono persiste,
devuelva el teléfono con todos los accesorios
y la caja al distribuidor para que le brinde
servicio calificado.
Accesorios para el teléfono
Para adquirir accesorios para su teléfono,
visite
www.virginmobileusa.com
www.kyocera-wireless.com/store
Conviértase en un evaluador de
nuestros productos
Para participar en la prueba y evaluación de los
productos de Kyocera Wireless Corp.,
incluidos los teléfonos celulares o PCS, visite
beta.kyocera-wireless.com
>
>
o
.
.
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