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13 Obtener Ayuda
Soporte al Cliente
Es posible acceder directamente al centro de
atención al cliente de su proveedor de servicios
desde su teléfono al marcar un número como por
ejemplo, el *611 (comuníquese con su proveedor
de servicios). El centro de atención al cliente
puede responder a sus preguntas sobre el
teléfono, tarifas telefónicas, área de cobertura de
las llamadas y funciones específicas del aparato
(como la transferencia de llamadas o correo de
voz). Si tiene preguntas sobre las funciones del
teléfono, consulte la documentación que se
proporciona con el teléfono, o visite
www.kyocera-wireless.com.
Si tiene otras preguntas, puede contactar al
servicio de atención al cliente de Kyocera
Communications Inc. a través de cualquiera de
los siguientes medios:
• Sitio Web: www.kyocera-wireless.com.
• Correo electrónico:
phone-help@kyocera-wireless.com
• Teléfono: 1-800-349-4478 (EE.UU. y Canadá)
o 1-858-882-1401.
• También hay números de atención al cliente
en los siguientes países:
– India: 1-600-121214 o 0124-284-5000
– Puerto Rico: 1-866-664-6443
Guía del Usuario
Antes de solicitar asistencia, intente reproducir el
problema y aislarlo. Cuando se comunique con el
Centro de Atención al Cliente, deberá estar listo
para proporcionar la siguiente información:
• El nombre del proveedor de servicio.
• El mensaje de error o problema específico
que está experimentando.
• Los pasos que siguió para reproducir el
problema.
• El identificador del equipo móvil del teléfono
(MEID).
Nota: En Información Teléfono, seleccione
Versión de SW. Desplácese hacia abajo a MEID.
El número de 11 dígitos es el número MEID. Si su
teléfono utiliza un número de servicio electrónico
(ESN), ESN reemplaza MEID.
Servicio Calificado
Si el problema de su teléfono persiste, devuelva el
teléfono con todos los accesorios y la caja al
distribuidor para que le brinde servicio
calificado.
Accesorios para el teléfono
Para comprar accesorios para el teléfono, visite
accesorios www.kyocera-wireless.com/store.
También podrá llamarnos al 800-349-4188
(EE.UU. solamente) o al 858-882-1410.
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