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Reparaciones
Las reparaciones de nuestros productos se realizan en
servicios técnicos oficiales autorizados por Mackie . La
reparación de los productos Mackie fuera del territorio
de los Estados Unidos se realizará según le indique su
distribuidor local o comercio habitual.
Si su Onyx 1620 debe ser reparado, siga estas instrucciones:
1.
Vuelva a echarles un vistazo a las sugerencias que
le hemos hecho en el apartado de resolución de
problemas.
2.
Póngase en contacto con el departamento de
asistencia técnica en el 1-800-898-3211, de 8 am
a 5 pm PST, para explicar el problema y solicitar
un número de solicitud de reparación. Tenga a
mano el número de serie de su Onyx 1620. Para
que su unidad pueda ser reparada deberá
solicitar previamente un número de solicitud de
reparación.
3.
Conserve el cable de alimentación y el manual de
instrucciones. No los necesitamos para reparar su
mezclador.
4.
Embale el mezclador en su embalaje original,
incluyendo las protecciones y la caja. Esto es
MUY IMPORTANTE. Mackie no es responsable de
los daños que se produzcan debido al uso de un
embalaje que no sea el de fábrica.
5.
Incluya una nota legible citando su nombre,
dirección de envío (no apartados postales), número
de teléfono, número de solicitud de reparación y
una descripción detallada del problema, incluyendo
los pasos a seguir para duplicarlo.
Puede ponerse en contacto con nuestro departamento
de servicio técnico de lunes a viernes en horario 7 AM a
www.mackie.com haga clic en Support, o envíenos un
¿Necesita ayuda?
5 PM PST en el número:
1-800-898-3211
Fuera de ese horario, visite la página web
e-mail a: techmail@mackie.com
6.
Escriba el número de solicitud de reparación en
letras GRANDES en la parte superior de la caja. Los
aparatos que se reciban sin número de solicitud de
reparación serán rechazados.
7.
El Departamento de soporte técnico le indicará
dónde debe enviar la mesa para su reparación.
Le recomendamos que contrate un seguro de
transporte.
8.
Trataremos de reparar el mezclador en un plazo
de entre tres y cinco días laborables. Pregunte
al departamento de soporte técnico el tiempo
estimado de devolución cuando solicite su número
de solicitud de reparación. El mezclador debe
estar embalado en su caja original y debe tener
anotado el número de solicitud de reparación
en ella. Una vez que haya sido reparado, le
devolveremos el aparato por el mismo medio que
haya usado para remitírnoslo. Esto último no se
aplica necesariamente a las reparaciones fuera del
periodo de garantía.
Nota: Debe disponer de un recibo o factura de
compra de un distribuidor oficial Mackie para
demostrar que su aparato está dentro del periodo de
garantía.
Manual de instrucciones
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