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• Garantía de productos y servicios
• Manuales y guías
• Foros de usuarios de Lenovo
Centro de soporte al cliente de Lenovo
En la mayoría de los casos, puede resolver los problemas con su tableta al consultar las soluciones de
mensajes de error que ejecutan aplicaciones de diagnóstico o consultar el sitio Web de Lenovo. Si sigue
encontrando problemas con la tableta después de solucionar los problemas por sí mismo, póngase en
contacto con el Centro de soporte al cliente de Lenovo.
Si es posible, tenga cerca su tableta al realizar la llamada.
Antes de llamar a Lenovo
Antes de ponerse en contacto con Lenovo, realice las siguientes preparaciones para un servicio rápido:
• Registro de la tableta
Registre su tableta con Lenovo, de modo que pueda recibir soporte oportuno. Para obtener más
información, consulte "Registro de la tableta" en la página 13.
• Instalación de actualizaciones del sistema
La instalación de los controladores o software más recientes podría resolver los problemas.
Para descargar los controladores o software más recientes, vaya a:
http://www.lenovo.com/support
• Obtención del comprobante de compra
• Ilustración del registro del tipo de máquina y número de seria
• Registro de los detalles del problema
– ¿Cuál es el problema? ¿Es continuo o intermitente?
– ¿Aparece un mensaje de error? ¿Cuál es el código de error, si existe?
– ¿Qué sistema operativo está utilizando? ¿Qué versión?
– ¿Qué programas de software estaban ejecutándose en el momento en que surgió el problema?
– ¿Puede reproducirse el problema? Si es así, ¿cómo?
.
Capítulo 7
Resolución de problemas
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