Capítulo 7. Resolución De Problemas; Preguntas Más Frecuentes - Lenovo ThinkPad X1 Tablet Gen 3 Guia Del Usuario

Capítulo 7. Resolución de problemas
Si el equipo encuentra un problema, encuentre una solución aquí.
Preguntas más frecuentes
Los problemas y las soluciones que se describen en esta sección son solo de guía. No son técnicas
definitivas de resolución de problemas. Si un problema continúa, puede recibir soporte de Lenovo. Para
obtener más información, consulte "Centro de soporte al cliente de Lenovo" en la página 67.
Atención: Cuando detecte un problema, detenga el funcionamiento inmediato, porque ejecutar más
acciones podría generar como resultado pérdida de datos o daños.
Problema de Internet
¿Se produce un error al establecer una conexión WAN inalámbrica o una conexión de banda ancha
móvil?
Asegúrese de que:
• El equipo no está en Modo avión.
• La tarjeta nano-SIM es válida y funciona si utiliza una red móvil (3G o 4G).
• Se encuentra dentro de un rango de servicio de red y la potencia de la señal es buena.
• Si hay un dispositivo tipo USB-C conectado a su equipo, el dispositivo tipo USB-C podría influir en la
conexión inalámbrica WAN. Desconecte el dispositivo tipo USB-C del equipo para resolver el problema.
Problema de la batería
¿Recibe un error al cargar el equipo?
Compruebe si el adaptador de alimentación de CA está conectado correctamente. Si el equipo se siente
demasiado caliente al tacto, espere un momento y deje enfriar a temperatura ambiente. Después de que el
equipo se enfríe, si aun no puede cargarse completamente la batería, solicite servicio técnico para el equipo.
Problema del sistema
¿Se produce un error al encenderla?
Conecte el equipo a una toma de alimentación de CA para ver si la causa del problema es una batería
descargada.
Si el problema persiste, inserte el extremo de una aguja o un clip para papel enderezado en el orificio de
restablecimiento de emergencia. Para ubicar el orificio de restablecimiento de emergencia, consulte
"Conectores e indicadores" en la página 1. Después de restablecer el equipo, intente volver a encenderla.
¿Se produce un error al apagar el equipo manteniendo presionado el botón de inicio/apagado?
Mantenga presionado el botón de inicio/apagado durante 10 segundos o más. Si aún no puede apagar el
equipo, inserte una aguja o un clip para papel desdoblado en el orificio de restablecimiento de emergencia
para restablecer el equipo. Para ubicar el orificio de restablecimiento de emergencia, consulte "Conectores e
indicadores" en la página 1. Si sigue encontrando el mismo problema, restablezca el equipo a los valores
predeterminados de fábrica. Consulte "Restablecimiento del equipo" en la página 65.
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