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Capítulo 8. Resolución de problemas
Este capítulo describe qué hacer si experimenta un problema con el tablero.
Diagnóstico de problemas
Si tiene problemas con el tablero, use el programa Lenovo Solution Center como un punto de inicio para
solucionarlos.
El programa Lenovo Solution Center le permite solucionar problemas y resolver problemas del tablero.
Combina pruebas de diagnóstico, recolección de información del sistema, estado de seguridad e
información de soporte, junto con recomendaciones y sugerencias para un máximo rendimiento del sistema.
Nota: Puede descargar el programa Lenovo Solution Center desde http://www.lenovo.com/diags.
Para ejecutar el programa Lenovo Solution Center, haga lo siguiente:
1. Deslice rápidamente desde el borde derecho de la pantalla hacia el centro para mostrar los encantos.
2. Toque el encanto Buscar para buscar Lenovo Solution Center.
3. Toque Lenovo Solution Center.
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de Lenovo Solution Center.
Nota: Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar el programa, guarde e imprima los
archivos de registro. Necesitará tenerlos a mano cuando hable con el representante del soporte técnico
de Lenovo.
Resolución de problemas
Los problemas y las soluciones que se describen en esta sección son solo de guía. No son las técnicas
de resolución definitivas del problema. Para algunos problemas, posiblemente necesite ayuda de Lenovo,
su distribuidor o proveedor de servicio.
Cuando detecte un problema, detenga el funcionamiento inmediato, porque ejecutar más acciones
podría generar como resultado pérdida de datos o daños. Tome nota de lo que hace el sistema y de las
acciones que realizó antes de que ocurriera el problema. Proporcione información detallada a Lenovo o
a su proveedor de servicios para una rápida solución del problema.
Problema de Internet
• Problema: no es posible conectar con la red inalámbrica.
Solución sugerida: asegúrese de que:
– La tarjeta micro SIM es válida y funciona si usa una red móvil (3G o 4G).
– Se encuentra dentro de una rango de servicio de red y la potencia de la señal es buena.
– El tablero no está en Modo avión.
Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Lenovo.
Problemas de la pantalla
• Problema: la pantalla multitáctil responde lentamente o de manera incorrecta.
Solución sugerida: haga lo siguiente:
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