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Aislamiento de los problemas de unidad
1. Asegúrese de que el firmware de la unidad se encuentra en el último nivel (visite
http://www.dell.com/support).
2. Apague y vuelva a encender la biblioteca.
3. Si la unidad está experimentando errores temporales o permanentes o si el LED de limpieza está
encendido en la parte frontal de la biblioteca, limpie la unidad.
4. Ejecute Verificar biblioteca.
a. Si la prueba falla, sustituya la biblioteca.
5. Con la herramienta de pruebas de la interfaz de host, ITDT, ejecute las funciones de exploración para
verificar que la interfaz de aplicación de host puede detectar la unidad y la biblioteca. Para realizar
más pruebas en la vía de comunicación de la interfaz, ejecute la función Test Device, si está
disponible, después de seleccionar la unidad. Esta función graba/lee datos a través de la interfaz y
envía un mandato a la unidad para ejecutar la prueba de lectura/grabación de rendimiento interna.
6. Si la herramienta de host (ITDT) no puede detectar la unidad o la biblioteca, compruebe si hay
problemas con el cableado de la interfaz host, el adaptador HBA, el controlador de dispositivo o el
software de la aplicación de copia de seguridad.
Aislamiento de los problemas de la Interfaz de usuario de web
1. Verifique que ha entrado el nombre de cuenta y la contraseña correctamente. El nombre de cuenta y la
contraseña distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
2. Verifique que los demás usuarios no están entrando mandatos desde la Interfaz de usuario de web o
el Panel de operador al mismo tiempo está emitiendo mandatos.
3. Asegúrese de que el firmware de biblioteca se encuentra en el último nivel (consulte
http://www.dell.com/support).
4. Asegúrese de que el cable Ethernet está enchufado correctamente en la parte posterior de la biblioteca
en el puerto Ethernet.
5. Asegúrese de que las direcciones IP, de máscara de red y de pasarela correctas están grabadas en los
parámetros de red.
6. Asegúrese de que se utiliza la dirección IP correcta en el navegador web.
7. Si la conexión Ethernet es una conexión directa entre el PC y la biblioteca, se necesita un cable
Ethernet "de cruce" especial.
Nota: En PC más nuevos, se pueden utilizar cables Ethernet directos o de cruce ya que el requisito de
cruce se proporciona internamente.
8. Compruebe el cable Ethernet con cuidad (o pruebe otro cable) y, si el cable está conectado a un
conmutador concentrador de red, pruebe un puerto diferente.
9. Si la Interfaz de usuario de web sigue funcionando mal, consulte "Cómo ponerse en contacto con el
soporte técnico de Dell" en la página 123.
Aislamiento de los problemas de interfaz de conexión de host
Después de ejecutar correctamente "Aislamiento de los problemas de unidad", y más específicamente
"Ejecución del procedimiento de diagnóstico de verificación de biblioteca" en la página 67 desde el Panel
de operador (Servicio > Verificar biblioteca), se sugieren los siguientes procedimientos para ayudarle a
aislar el error para establecer correctamente la conectividad al adaptador de bus de host (HBA).
1. Utilice el programa de utilidad ITDT-DCR para evaluar la conectividad desde el HBA a través del
cableado a la unidad. ITDT-DCR no requiere controladores de dispositivo separados, por lo que el
sistema operativo puede examinar y encontrar todos los dispositivos LTO que están conectados.
a. Si ITDT-DCR no puede localizar correctamente la unidad LTO, sospeche de problemas en el HBA
o el cableado y vaya al paso 4.
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Resolución de problemas
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