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Resolución de problemas
"Cómo informa la biblioteca de los problemas"
"Contenido del mensaje de error de biblioteca" en la página 112
"Diagnóstico de un problema" en la página 113
"Aislamiento de problemas" en la página 116
"Problemas de instalación y configuración" en la página 118
"Interpretación de los LED del panel frontal" en la página 119
"Volver a insertar los cables" en la página 120
"Enviar registros por correo electrónico" en la página 120
TL1000 Tape Autoloader es una unidad sustituible por el cliente (CRU). El cliente es responsable de la
configuración y mantenimiento de la biblioteca. La sustitución de garantía de TL1000 Tape Autoloader, si
fuera necesaria, se proporciona intercambiando la unidad antigua por una unidad nueva. El cliente
deberá pagar el servicio in situ en caso de que no disponga de un contrato de servicio.
Cuando se produce un error durante el funcionamiento de la biblioteca, ésta detiene la operación actual y
muestra un código de error en el Panel de operador. A menos que se indique los contrario, intente
resolver el problema apagando y encendiendo la biblioteca y volviendo a intentar la última operación.
Nota: Cuando la alimentación apaga y enciende la biblioteca, espere 10 segundos después de que la
alimentación se apague antes de encenderla de nuevo.
Antes de llamar al servicio técnico o de informar al soporte técnico de Dell, observe los LED del panel
frontal y los mensajes de error del Panel de operador para determinar qué parte está fallando. Consulte el
apartado "Interpretación de los LED del panel frontal" en la página 119. Si los LED de todos los
componentes funcionan correctamente, consulte "Diagnóstico de un problema" en la página 113.
Cómo informa la biblioteca de los problemas
La biblioteca utiliza una tecnología de detección, información y notificación de problemas avanzada para
enviar alertas a los clientes sobre los problemas tan pronto como se produzcan. Efectúa numerosas
comprobaciones automáticas para supervisar la temperatura de la biblioteca, el voltaje y las corrientes y
las operaciones de biblioteca estándar. Estas pruebas supervisan la biblioteca cuando ésta se enciende, y
durante una operación normal cuando la biblioteca está inactiva.
Si la prueba detecta un problema, la biblioteca genera un mensaje que identifica cuál es el posible
componente que está causando el problema. El LED de error y el LED de atención de biblioteca deben
estar encendidos para indicar un estado anormal. Si el problema no es grave, el LED de autenticación se
enciende y la biblioteca continúa proporcionando funcionalidad completa a la biblioteca. Si el problema
no es recuperable, el LED de error se enciende y se muestra un mensaje de error en el Panel de operador.
Cuando la biblioteca genera un suceso de atención o un suceso de error, se puede notificar al personal de
soporte inmediatamente configurando una notificación de suceso por correo electrónico o una notificación
de condición de excepción SNMP. Se puede seleccionar el tipo de suceso que genera una notificación de
correo electrónico o una notificación de condición de excepción SNMP para limitar el número de sucesos
a un nivel de prioridad específico.
Con frecuencia los clientes pueden solucionar personalmente un problema sencillo gracias a la
información que se encuentra en "Diagnóstico de un problema" en la página 113. Si el problema no es
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