Solução De Problemas De Instalação - HP SCANJET N6350 Guía De Instalación Inicial

Capítulo 3
Para instruções mais detalhadas sobre a manutenção do scanner, consulte o Guia do
usuário.
Cuidado Evite colocar no scanner itens com pontas vivas, clipes de papel, grampos,
cola fresca, corretor líquido ou substâncias similares. As páginas do documento não
devem estar enroladas, amassadas, nem grudadas.
Solução de problemas de instalação
Se o scanner não funcionar após a instalação, poderá aparecer uma mensagem na tela
do computador similar a esta:
• O scanner não pôde ser inicializado.
• O scanner não pôde ser localizado.
• Ocorreu um erro interno.
• O computador não pode se comunicar com o scanner.
Para corrigir o problema:
• Verifique os cabos do scanner e o software conforme descrito neste manual.
• Se continuar tendo problemas, é possível que o software de digitalização HP, o
firmware ou os drivers associados estejam desatualizados ou corrompidos. Visite
www.hp.com/support para obter as atualizações de software, firmware e drivers de
seu scanner.
Nota Para informações sobre como resolver problemas com o uso do scanner
(incluindo a solução dos problemas de rede), consulte a solução de problemas no
Guia do usuário do scanner.
Verificar a conexão USB
Verifique a conexão física com o scanner.
Dica Evite conectar o scanner ao computador utilizando as portas USB da frente
no computador, as quais são destinadas a dispositivos pequenos, como pen drives
ou câmeras digitais.
• Use o cabo que acompanha o scanner. Outro cabo USB pode não ser compatível
com o scanner.
• Certifique-se de que o cabo USB esteja firmemente conectado entre o scanner e o
computador. O ícone tridentado no cabo USB fica voltado para cima quando o cabo
está conectado corretamente ao scanner.
110 HP Scanjet N6350