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Solución de problemas
Si tiene problemas con la configuración o el uso del producto en una red, consulte
estas secciones para obtener asistencia:
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"Problemas de configuración" a continuación
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"Problemas de impresión" en la página 33
■
"Problemas de escaneo" en la página 34
Esta sección también le explica cómo imprimir una hoja de estado de red (consulte
la página 34).
Problemas de configuración
La impresora no puede encontrar o conectar al enrutador inalámbrico o
al punto de acceso.
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Intente conectar al enrutador inalámbrico o punto de acceso a través de su
computadora u otro dispositivo para confirmar que está funcionando
correctamente.
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Compruebe que la impresora esté dentro del alcance de su enrutador o punto
de acceso.
■
No coloque la impresora cerca de un horno de microondas, un teléfono
inalámbrico de 2.4 GHz o un objeto grande de metal, como un archivador.
■
Compruebe que el enrutador inalámbrico o punto de acceso no tengan
ninguna restricciones de acceso establecidas (tal como el filtrado de
direcciones MAC). Si tienen restricciones de acceso, registre la dirección MAC
de la impresora en el enrutador o punto de acceso. Imprima una hoja de
estado de red (consulte la página 34) para obtener la dirección MAC.
Consulte la documentación de su enrutador o punto de acceso para obtener
instrucciones.
■
Si su enrutador inalámbrico o punto de acceso no transmite el nombre de
la red (SSID), consulte la sección "Conexión de forma inalámbrica con el
método de configuración avanzada" en la página 8 para obtener instrucciones
sobre cómo conectar a su red inalámbrica. Si su enrutador inalámbrico o
punto de acceso tiene una utilidad de seguridad inalámbrica habilitada,
también tendrá que saber qué tipo de seguridad está usando.
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