Cómo Retener Llamadas; Cómo Retener Una Llamada Usando El Menú; Liberación (Menú Estado) - Avaya 9500 Serie Guia Del Usuario

5.2 Cómo retener llamadas
Retener una llamada es similar a mantenerla en espera.Sin embargo, otros usuarios del sistema del teléfono pueden
liberar las llamadas retenidas.A cada llamada estacionada se le asigna un número.De modo predeterminado, se usa el
número de su extensión más un dígito.
Las llamadas que haya estacionado regresarán a su teléfono (mientras está inactivo) si permanecen estacionadas por
mucho tiempo.El tiempo de espera predeterminado es de 5 minutos.Ésta es la espera del sistema que se aplica a todos los
usuarios y el administrador del sistema la puede cambiar.Las llamadas que se regresan ignoran los parámetros de reenvío
o de no molestar.
Si retiene una llamada sin especificar un número de ranura de retención, el sistema asignará un número basado en su
número de extensión más un dígito único.Por ejemplo, para la extensión 201, la primera llamada retenida utilizará el
número de ranura de retención 2010, si está disponible.Si ya tiene una llamada retenida, la siguiente llamada retenida
utilizará el número de ranura de retención 2011, si está disponible.
Los botones de retención de llamadas se pueden configurar con números de ranura de retención específicos.A las llamadas
retenidas con ese botón se le dará ese número de ranura de retención.Cualquier usuario con un botón de retención de
llamada configurado con el mismo número verá que hay una llamada retenida y la puede liberar usando su botón.
Un botón de función configurado con la acciónRetención de llamada se puede usar para retener y liberar las
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llamadas.Si está configurado a un número específico de retención, el botón indicará cuándo otro usuario ha retenido una
llamada usando ese número de ranura de retención.
Códigos cortos predeterminados
Los códigos cortos son números que usted puede marcar para habilitar o deshabilitar diversas funciones.Los siguientes son
códigos cortos predeterminados que podrían estar disponibles.El administrador del sistema confirmará cualquier código
corto que pudieran haberse configurado para su uso.
· Retención de llamada: *37*N#
Retener la llamada en espera con el número de retención marcado en lugar de N.
· Liberar llamada:*38*N#
Liberar la llamada retenida con el número de retención N.
5.2.1 Cómo retener una llamada usando el menú
1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece.Para hacer esto durante una llamada, presione la tecla
TELÉFONO y luego presione la tecla multifunción Funciones.
2. Use las teclas de las flechas
llamada para otra extensión.
· Retención de llamada
Retiene la llamada en el sistema con una indicación de llamada retenida en su extensión.
· Retención de llamada a otro
Retiene la llamada en el sistema con una indicación de llamada retenida en la extensión seleccionada.
5.2.2 Liberación (menú Estado)
Mientras las llamadas retenidas continúan en ese estado en el sistema del teléfono y otros usuarios pueden liberarla, se
enviará una indicación a una extensión particular.Si hay llamadas retenidas para su teléfono, puede verlas y liberarlas
usando el menú Estado.
1. Presione la tecla multifunción Estado, si aparece.
· Para acceder el menú Estado durante una llamada, presione la tecla
multifunción Estado, si aparece.
2. Si tiene alguna llamada retenida, aparecerá la opción Retenciones.Si no tiene llamadas retenidas para su teléfono,
la opción no estará presente.
3. Presione la tecla multifunción Detalles.
4. Use las teclas de las flechas
5. Para liberar una llamada en particular, presione la tecla multifunción Conectar.
Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500
IP Office
arriba y abajo para resaltar la opción Retención de llamada o Retención de
arriba y abajo para desplazarse por las llamadas retenidas.
TELÉFONO y luego la tecla
Número 04a (28/12/2011)
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