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Avaya 3905 Manuales
Manuales y guías de usuario para Avaya 3905. Tenemos
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Avaya 3905 manuales disponible para descarga gratuita en PDF: Guia Del Usuario
Avaya 3905 Guia Del Usuario (127 páginas)
Marca:
Avaya
| Categoría:
Teléfonos
| Tamaño: 4.04 MB
Tabla de contenido
Tabla de Contenido
3
Introducción al Teléfono Centro de Llamadas M3905
9
Teléfono Centro de Llamadas M3905
9
Teclas del Teléfono Centro de Llamadas M3905
10
Controles del Teléfono
11
Teclas del Teléfono Fijas y Programables
11
Teclas de Función Fija de Distribución Automática de Llamadas (ACD)
14
Términos que Debe Conocer
17
Números Telefónicos
18
Número Telefónico Primario
18
Número Telefónico Individual
18
La Pantalla del Teléfono
19
Pantalla del Teléfono Centro de Llamadas M3905
19
Lista de Opciones
20
Selección de un Idioma
21
Cambiar la Etiqueta de una Tecla de Función
21
Ajuste del Contraste de Pantalla
23
Ajuste del Volumen
24
Elección del Tipo de Timbre
25
Selección de Opciones del Registro de Llamadas
25
Uso del Marcador Activo
26
Selección de Asociar con Nombre Preferido
26
Configuración del Código de Área
27
Activación del Temporizador de Llamadas
27
Selección del Formato de Fecha/Hora
28
Activación de Clic de Tecla
28
Selección del Tipo de Auricular
29
Utilización del Puerto de Auriculares en Uso
29
Activación de Alerta Externa de Puerto de Auriculares
30
Mostrar Diagnósticos
30
Funciones de Agente/Supervisor de Centro de Llamadas
31
Interfaz de Auriculares
31
Conexión de Agente
32
Conexión con ID de Agente y Asignación de Fila Múltiple (MQA)
32
Corrección de Errores Durante el Proceso de Conexión
34
Conexión Predeterminada
34
Desconexión del Agente
35
Funciones del Agente del Centro de Llamadas
36
Uso del Código de Actividad
36
Contestar Llamadas del Centro de Llamadas
36
Forzamiento de Llamadas
38
Uso de la Tecla Emergencia
38
Uso de no Listo
39
Activación de Activar Ocupado
39
Responder O Hacer Llamadas que no Sean de ACD
40
Ponerse en Contacto con el Supervisor
40
Uso de Alejamiento y Regreso de Alejamiento
42
Funciones de Supervisor del Centro de Llamadas
43
Teclas de Agente
43
Contestar al Agente
43
Contestar Emergencia
44
Llamar al Agente
44
Uso del Conector de Observación por el Supervisor y de Auriculares del Supervisor
45
Observar al Agente
46
Flujoint
46
Servicio Nocturno
47
Visualización del Estado de la Fila
48
Indicador de Estado de Llamadas de Distribución Automática de Llamadas (ACD, Automatic Call Distribution) en Espera
48
Mostrar Fila
49
Mostrar Estado de Los Agentes
50
Funciones de Llamadas de Teléfono que no Son
51
Realización de una Llamada
51
Uso de la Función Marcación Previa
52
Marcauto
52
Repetición de Llamada
53
Marcación Nueva del Último Número Marcado
54
Uso de la Llamada Rápida
55
Realización de una Llamada Rápida del Sistema
56
Uso de la Línea Directa
57
Realización de una Llamada de Intercomunicación
57
Contestación de una Llamada
59
Durante una Llamada Activa
60
Poner una Llamada en Espera
60
Transferir una Llamada
60
Uso de la Llamada de Aviso Programada
61
Uso de la Llamada de Operadora
62
Utilice Estacionamiento de Llamada
63
Número de Persona que Llama/Cuenta de Cobro
64
Mostrar Llamadas Entrantes
65
Rastreo de Llamada Malintencionada
66
Llamadas Entrantes
67
Activación de Indicativo de Respuesta Automático
67
Activación de Contestar Llamada
68
Uso de la Llamada en Espera
69
Cuando Está Lejos de Su Escritorio
71
Desvío de Llamadas
71
Desvío Únicamente de Llamadas Internas
72
Uso de Desvío de Llamada Remota
73
Seguridad del Teléfono
75
Hablar con Más de una Persona
77
Establecer una Llamada Colectiva
77
Unirse a una Llamada
78
Mostrar y Desconectar Participante Seleccionable
79
Uso de Llamada en Grupo
80
Funciones de Llamada Adicionales
82
Uso de la Señal de Zumbido
82
Búsqueda de Llamada para Realizar un Anuncio
82
Cobro O Cobro Forzado de una Llamada
83
Función Sobreponer
85
Campon Forzado
86
Función Sobreponer Mejorado
87
Función Liberar Privacidad
88
Radiobúsqueda
88
Llamada de Voz
91
Uso de las Pantallas de Control de Mensajería de Voz
91
Pantalla y Navegación del Directorio
93
Acceso a la Lista de Llamadas, Lista Volver a Marcar O Directorio Personal
93
Protección del Directorio por Contraseña
94
Registro de Llamadas
97
Acceso y Uso de la Lista de Llamadas
97
Acceso y Uso de la Lista Volver a Marcar
99
Uso del Directorio Personal
101
Acceso al Directorio Personal
101
Agregar una Entrada al Directorio Personal
101
Adición de una Llamada Entrante
103
Adición de una Llamada Saliente
104
Borrado O Edición de una Entrada del Directorio Personal
105
Borrado del Directorio Personal
106
Uso del Directorio Personal para Hacer una Llamada
106
Uso de Ver Tarjeta
107
Búsqueda de una Entrada
108
Directorio Personal
108
Copiar un Número de la Lista Volver a Marcar
108
Mensajes de Aparato a Aparato
110
Directorio de Empresa
115
Accesorios para el Teléfono Centro de Llamadas M3905
118
Adaptador de Integración de Telefonía Informática (CTIA)
118
Adaptador de Terminal Analógica (ATA)
118
Auricular
118
Auriculares
118
Interfaz de Alerta Externa y Grabadora
119
Módulo de Conexión de Accesorios (ACM)
119
Módulo de Expansión Basado en la Pantalla
119
Módulo de Expansión Basado en las Teclas
119
Programa PC Personal Directory
119
Tapas de Tecla Adicionales
120
Códigos de Función Flexible (FFC)
121
Publicidad
Avaya 3905 Guia Del Usuario (118 páginas)
Marca:
Avaya
| Categoría:
Teléfonos
| Tamaño: 1.81 MB
Tabla de contenido
Tabla de Contenido
2
Introducción al Teléfono del Centro de Llamadas M3905
8
Teléfono del Centro de Llamadas M3905
8
Teclas del Teléfono del Centro de Llamadas M3905
9
Controles del Teléfono
10
Teclas del Teléfono Fijas y Programables
10
Teclas de Función Fija de Distribución Automática de Llamadas (ACD)
12
Términos que Debe Conocer
15
Números Telefónicos
16
Número Telefónico Primario
16
Número Telefónico Individual
16
La Pantalla del Teléfono
17
Pantalla del Teléfono Centro de Llamadas M3905
17
Lista de Opciones
18
Selección de un Idioma
19
Cambio de la Etiqueta de una Tecla de Función
19
Ajuste del Contraste de Pantalla
21
Ajuste del Volumen
21
Elección del Tipo de Timbre
22
Selección de Opciones del Registro de Llamadas
23
Uso del Marcador Activo
23
Selección de Asociar con Nombre Preferido
24
Configuración del Código de Área
24
Activación del Temporizador de Llamadas
25
Selección del Formato de Fecha/Hora
25
Activación del Clic de Tecla
25
Selección del Tipo de Auriculares
26
Utilización del Puerto de Auriculares en Uso
26
Activación de Alerta Externa de Puerto de Auriculares
27
Mostrar Diagnósticos
27
Funciones de Agente/Supervisor de Centro de Llamadas
28
Interfaz de Auriculares
28
Conexión de Agente
29
Conexión con ID de Agente y Asignación de Fila Múltiple (MQA)
29
Corrección de Errores Durante el Proceso de Conexión
31
Conexión Predeterminada
31
Desconexión del Agente
32
Funciones de Agente del Centro de Llamadas
33
Uso del Código de Actividad
33
Actividad
33
Contestar las Llamadas del Centro de Llamadas
33
Forzar Llamada
35
Uso de la Tecla Emergencia
35
Uso de no Listo
35
Activación de Activar Ocupado
36
Responder O Hacer Llamadas que no Son de ACD
36
Ponerse en Contacto con el Supervisor
37
Uso del Alejamiento y Regreso de Alejamiento
38
Funciones del Supervisor del Centro de Llamadas
40
Teclas Agente
40
Contestar Agente
40
Contestar Emergencia
41
Llamar Agente
41
Uso de Observación por el Supervisor y Conector de Auriculares de Supervisor
42
Observar Agente
43
Flujoint
43
Servicio Nocturno
44
Ver el Estado de Fila
45
El Indicador de Estado de Llamadas en Espera de Distribución Automática de Llamadas (ACD, Automatic Call Distribution)
45
Mostrar Fila
46
Mostrar Estado de Los Agentes
47
Funciones de Llamada que no Son ACD del Teléfono
48
Realización de una Llamada
48
Uso de la Función Marcación Previa
49
Marcauto
49
Repetición de Llamada
50
Marcación Nueva del Último Número Marcado
51
Uso de la Llamada Rápida
51
Realización de una Llamada Rápida del Sistema
53
Uso de la Línea Directa
53
Realización de una Llamada de Intercomunicación
54
Contestación de una Llamada
55
Durante una Llamada Activa
56
Poner una Llamada en Espera
56
Transferir una Llamada
57
Uso de la Llamada de Aviso Programada
58
Uso de la Llamada de Operadora
58
Uso de Contestar Llamada
59
Número de Persona que Llama/Cuenta de Cobro
60
Mostrar Llamadas Entrantes
61
Rastreo de Llamada Maliciosa
62
Llamadas Entrantes
63
Activación de Indicativo de Respuesta Automático
63
Activación de Contestar Llamada
63
Uso de Llamada en Espera
64
Cuando Está Lejos de Su Escritorio
66
Desvío de Llamadas
66
Desvío Únicamente de Llamadas Internas
67
Uso de Desvío de Llamada Remota
68
Seguridad del Teléfono
70
Hablar con Más de una Persona
71
Establecer una Llamada Colectiva
71
Unirse a una Llamada
72
Mostrar y Desconectar Participante Seleccionable
72
Uso de Llamada en Grupo
74
Funciones de Llamada Adicionales
76
Uso de la Señal de Zumbido
76
Búsqueda de Llamada para Realizar un Anuncio
76
Cobro O Cobro Forzado de una Llamada
77
Función Sobreponer Mejorado
79
Campon Forzado
80
Función Sobreponer
81
Función Liberar Privacidad
81
Radiobúsqueda
82
Llamada de Voz
84
Uso de las Pantallas de Control de Mensajería de Voz
85
Pantalla y Navegación del Directorio
87
Directorios
87
Acceso a la Lista de Llamadas, Lista Volvermarcar O Directorio Personal
87
Protección del Directorio por Contraseña
88
Registro de Llamadas
91
Acceso y Uso de la Lista de Llamadas
91
Acceso y Uso de la Lista Volvermarcar
93
Uso del Directorio Personal
95
Acceso al Directorio Personal
95
Agregar una Entrada al Directorio Personal
95
Adición de una Llamada Entrante
97
Adición de una Llamada Saliente
98
Borrado O Edición de una Entrada del Directorio Personal
99
Borrado del Directorio Personal
100
Uso del Directorio Personal para Hacer una Llamada
100
Uso de Ver Tarjeta
101
Búsqueda de una Entrada
102
Directorio Personal
102
Copiar un Número de la Lista Volvermarcar
102
Mensajes de Aparato a Aparato
104
Directorio de Empresa
108
Accesorios para el Teléfono del Centro de Llamadas M3905
111
Módulo de Conexión de Accesorios (ACM)
111
Tapas de Tecla Adicionales
111
Adaptador de Terminal Analógica (ATA)
111
Adaptador de Integración de Telefonía Informática (CTIA)
111
Módulo de Expansión Basado en la Pantalla
111
Interfaz de Alerta Externa y Grabadora
112
Auricular
112
Auriculares
112
Módulo de Expansión Basado en las Teclas
112
Programa para PC Personal Directory
112
Códigos de Función Flexible (FFC)
113
Índice
115
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