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Área
El fax está configurado
pero no envía faxes
El fax está configurado,
pero tiene problemas para
establecer la conexión
o finalizar la llamada de fax
(calidad de la línea de fax)
El fax está configurado
pero no recibe faxes
Correo
La ficha de envío digital del
electrónico
servidor Web incorporado
(EWS) no aparece
El mensaje La puerta enlace
del correo electrónico no
responde aparece en la
pantalla del panel de control
cuando intenta enviar
un mensaje de correo
electrónico
La dirección que aparece en
el campo "De" no se puede
cambiar en Enviar a correo
electrónico
Desea escanear y enviar a
correo electrónico en formato
TIFF blanco y negro
Desea cambiar el tipo
de archivo o el ajuste
del color de los archivos
adjuntos del correo
electrónico
Cuando se escanea un
documento y se envía a
correo electrónico, se recibe
un mensaje que indica que el
trabajo no se ha realizado
correctamente.
Otros
Todos los síntomas
Solución de problemas
Síntoma
1) Compruebe que está utilizando el cable del teléfono suministrado
con el dispositivo.
2) Compruebe que el cable del teléfono está conectado correctamente
al dispositivo y a una toma de teléfono activa.
3) Asegúrese de que el fax está conectado a una línea telefónica analógica
dedicada.
Nota: Use un teléfono para comprobar que la toma está activa.
1) Intente establecer la velocidad en 9600 baudios y vuelva a llamar
de nuevo.
2) Intente desactivar JBIG.
1) Compruebe que no se está utilizando un fraccionador de líneas
o un dispositivo protector contra sobretensiones.
2) Compruebe que el correo de voz o el contestador no está recibiendo
el fax entrante antes que el dispositivo. Desconéctelos o reduzca el
número de tonos.
3) Compruebe que no se está utilizando una centralita y que el fax está
conectado a una línea telefónica exclusiva.
Es posible que se haya configurado una contraseña de administración.
Seleccione la opción Inicio de sesión de la esquina superior derecha
del EWS.
1) Es posible que la dirección de la puerta de enlace SMTP sea incorrecta.
Póngase en contacto con el administrador de IT para obtener la
dirección correcta.
2) Si está utilizando un proveedor de servicios de Internet (ISP) para el
uso del correo electrónico, póngase en contacto con éste para obtener
el nombre de host de su puerta de enlace SMTP (solicite el nombre de
dominio totalmente cualificado (FQDN), no la dirección IP).
3) Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña SMTP
introducidos son correctos. Nota: No todas las puertas de enlace
SMTP requieren un nombre de usuario y una contraseña.
Es posible que la función "Evitar que el usuario del dispositivo cambie
la dirección de correo electrónico" del EWS esté seleccionada
o "Autenticación del dispositivo" esté activada.
Utilice el EWS para cambiar el formato de archivo de imagen
predeterminado seleccionando Envío digital, Enviar a correo electrónico
y Avanzadas.
En la función de correo electrónico del panel de control, seleccione
Más opciones para cambiar el formato de archivo de imagen antes
de enviar el correo electrónico.
1) Envíe un correo electrónico de prueba para asegurarse de que la
dirección sea la correcta.
2) Compruebe que el documento escaneado no excede el tamaño máximo
de documento adjunto permitido por su puerta de enlace SMTP. En caso
de que se exceda, utilice el EWS para cambiar el tamaño seleccionando
Envío digital y Enviar a correo electrónico.
Consulte la guía del usuario del CD para obtener más información.
Causa/solución
29
ESWW
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