Ayuda Para Solución De Problemas De Sincronización - HP iPAQ Guía Del Producto

Ayuda para solución de problemas de sincronización
A continuación se presenta una lista de síntomas que pueden indicar problemas de sincronización:
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No se oye el sonido de campanas de ActiveSync (o aparece un icono gris) y no hay actividad en
la ventana ActiveSync del equipo.
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Se oye el sonido de campanas de ActiveSync y el icono ActiveSync del equipo cambia a un icono
verde que rota. Aparece el mensaje Retrieving settings (Recuperando configuración) en el
equipo, pero la conexión ActiveSync falla antes de establecer la asociación.
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ActiveSync está buscando una conexión pero no puede establecerla. (El icono verde del equipo
continúa rotando.)
●
Se ha establecido la sincronización entre HP iPAQ y el equipo pero la conexión ha producido un
fallo. (El icono verde del equipo para de rotar y se pone gris.)
● Aparece un cuadro de mensaje del firewall u otro software de protección de red cuando ActiveSync
intenta acceder a la red o a Internet.
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WMDC no se inicia ni siquiera después de la instalación.
A continuación se ofrece una lista de sugerencias que le ayudarán a solucionar problemas de
sincronización:
● Compruebe el sistema operativo del equipo antes de empezar a sincronizar la información entre
el HP iPAQ y el equipo. El método de sincronización varía en función del sistema operativo que
se ejecute en el equipo.
NOTA:
Windows Vista.
● Si ejecuta ActiveSync 4.5 o WMDC 6.1 y software de firewall personal en el equipo, agregue
ActiveSync 4.5 o WMDC 6.1 a la lista de excepciones del programa de firewall.
(El software de firewall, como Sygate Personal Firewall, TrendMicro PC-cillin Internet Security
2005, Norton Personal Firewall, McAfee Personal Firewall o Zone Alarm Security Suite, puede
bloquear la sincronización). Consulte la documentación incluida en el programa de firewall para
determinar cómo agregar ActiveSync 4.5 o WMDC 6.1 a la lista de excepciones del programa.
Para resolver otros problemas con aplicaciones de firewall, visite:
windowsmobile.
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Durante la instalación de ActiveSync, si de forma inadvertida seleccionó la casilla de verificación
Microsoft Exchange Server pero no piensa conectarse a un servidor Exchange, siga estos pasos:
◦
Conecte el HP iPAQ al equipo. Asegúrese de que se haya establecido una conexión
ActiveSync.
◦
En su equipo, haga clic en Inicio > Todos los programas > Microsoft ActiveSync.
◦
Haga clic en Herramientas > Opciones.
◦ Quite las marcas de las casillas correspondientes a los elementos de sincronización que
aparecen en la lista del grupo de servidor.
◦
Seleccione las casillas de verificación que aparecen en el Computer group (Grupo Equipo)
correspondientes a los elementos que desea sincronizar.
●
Desconecte el HP iPAQ del equipo y espere a que aparezca el mensaje de ActiveSync o WMDC
que confirma que el HP iPAQ ya no está conectado. Vuelva a conectar el HP iPAQ al equipo.
Espere para ver si el HP iPAQ se conecta al equipo.
64 Capítulo 14 Sincronización
HP no garantiza el funcionamiento correcto de las aplicaciones de terceros con
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