Vuelva A Instalar El Software De La Impresora; Problemas Durante La Conexión A Una Red; Solución De Problemas De Red Generales - HP Business Inkjet 1200 Serie Guia Del Usuario

Vuelva a instalar el software de la impresora

Si usa Windows y el equipo no puede detectar la impresora, ejecute la utilidad de
eliminación Scrubber (ubicada en la carpeta Utils\Scrubber del Starter CD) para realizar
una desinstalación completa del controlador de la impresora. Reinicie el equipo y vuelva
a instalar el controlador de la impresora. Consulte
impresora.
Problemas durante la conexión a una red
Nota Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas, ejecute nuevamente el programa
de instalación.
Solución de problemas de red generales
Si no puede instalar el software de la impresora en el equipo, compruebe que:
Todas las conexiones de cable al equipo y a la impresora estén seguras.
La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.
Todas las aplicaciones, incluyendo los programas de protección contra virus y los firewall
personales estén cerrados o desactivados.
Asegúrese de que la impresora esté instalada en la misma subred en la que están los
equipos que usarán la impresora.
Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la página de
configuración e ingrese manualmente la dirección IP en el programa de instalación.
Consulte
Realice un ping a la impresora con la dirección IP desde una ventana MS-DOS.
Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba la siguiente dirección en la
ventana MS-DOS:
C:\Ping 123.123.123.123
Si aparece una respuesta, la dirección IP es correcta.
Si usa un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que los puertos de red creados en
el controlador de la impresora coinciden con la dirección IP de ésta:
1 Imprima una página de configuración. Para obtener instrucciones, consulte
2 Desde el escritorio de Windows, haga clic en Inicio, Configuración y luego seleccione
3 Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora, luego haga clic en
4 Seleccione el puerto TCP/IP para la impresora y luego haga clic en Configurar
5 Compare la dirección IP que aparece en el cuadro de diálogo y asegúrese de que
6 Haga clic dos veces en Aceptar para guardar la configuración y cerrar los cuadros
41 3 - Mantenimiento y solución de problemas
Comprensión de la página de
Comprensión de la página de
Impresoras o Impresoras y Faxes.
Propiedades y en la ficha Puertos.
Puerto.
coincida con la que aparece en la página de configuración. Si las direcciones son
diferentes, cambie la dirección IP en el cuadro de diálogo para que coincida con la que
aparece en la página de configuración.
de dialogo.
Desinstalación del software de la
configuración.
configuración.
ESWW