Hp Instant Support - HP Business Inkjet 1200 Serie Guia Del Usuario

HP Instant Support

HP Instant Support es un conjunto de herramientas de solución de problemas basado en la
Web. HP Instant Support le ayuda a identificar, diagnosticar y solucionar rápidamente los
problemas de impresión.
HP Instant Support proporciona la siguiente información acerca de su impresora:
Acceso fácil a sugerencias para solucionar problemas
Proporciona sugerencias personalizadas para su dispositivo.
Resolución de errores específicos del dispositivo
Proporciona acceso inmediato a información que puede ayudarle a resolver mensajes de
error específicos del dispositivo.
Para ver una descripción del problema, así como recomendaciones para resolver o evitar
el problema, haga clic en el enlace dentro del mensaje. Para ver una lista de los errores
pasados del dispositivo, haga clic en Alertas en el lado izquierdo de la página de HP
Instant Support.
Notificación de actualizaciones de controlador y de firmware del dispositivo
Le alerta cuando hay una actualización de firmware o de un controlador, en la página
principal de HP Instant Support aparecerá un mensaje. Haga clic en el enlace dentro del
mensaje para ir directamente a la sección de descarga del sitio Web de HP.
Servicios de asistencia técnica
Proporciona una lista de los servicios de asistencia técnica disponibles para el dispositivo.
Manipulación de tinta y uso de sustratos (myPrintMileage)
Le ayuda a administrar y proyectar el uso de suministros de la impresora.
Prueba de autodiagnóstico para el dispositivo
Ejecuta una prueba de diagnóstico de su dispositivo. Seleccione Impresora en el menú
Auto ayuda en la página de Instant Support para comenzar el diagnóstico de los
dispositivos. HP Instant Support revisa el equipo y aparece una lista de dispositivos
configurados. Cuando selecciona el dispositivo que desea diagnosticar,
HP Instant Support puede ayudarle con tareas como confirmar que tenga el controlador
más reciente del dispositivo y obtener acceso a los informes acerca del estado del
dispositivo e información detallada del diagnóstico del dispositivo.
Si se detectan errores durante este proceso, usted tiene la opción de actualizar los
controladores del dispositivo o de realizar pruebas de diagnóstico detalladas en el
dispositivo.
Ayuda experta de HP en línea (conversación activa)
Proporciona ayuda personalizada de un experto de asistencia técnica de HP en la Web
en cualquier momento. Basta con enviar una consulta o una descripción de su problema.
La información reciente de su dispositivo, configuración del sistema y cualquier acción
realizada se envían automáticamente a HP (con su aprobación) de modo que no tendrá
que describir nuevamente el problema. Un experto de asistencia técnica de HP
responderá en línea para resolver su problema a través de una conversación en la Web
en tiempo real.
Base de datos de conocimientos
Use la base de datos de conocimientos de HP para encontrar rápidamente las respuestas
a sus preguntas.
61 5 - Configuración y administración de la impresora
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