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Solicitud de asistencia técnica de hp.com
Antes de contactar con el servicio de atención al cliente, consulte la Asistencia técnica de HP en:
http://www.hp.com/support.
Seleccione su país o región y luego siga el enlace a la página de soporte técnico correspondiente a su monitor.
Antes de llamar al servicio de soporte técnico
Si no puede resolver un problema utilizando las recomendaciones de la tabla de resolución de problemas
de esta sección, deberá llamar al servicio de soporte técnico. Los datos de contacto del servicio de soporte
técnico figuran en la documentación impresa incluida con su monitor. Cuando llame, tenga a mano la
siguiente información:
Número de modelo del monitor (figura en la etiqueta ubicada en la parte posterior del monitor)
■
Número de serie del monitor (figura en la etiqueta ubicada en la parte posterior del monitor o en el OSD
■
en el menú Información)
Fecha de compra consignada en la factura
■
Condiciones bajo las cuales se produjo el problema
■
Mensajes de error recibidos
■
Configuración del hardware
■
Nombre y versión del hardware y el software que utiliza
■
Ubicación de la etiqueta de especificaciones
La etiqueta de especificaciones adherida al monitor contiene el número de producto y el número de serie.
Necesitará estos datos cuando contacte con HP en relación con su monitor.
Dicha etiqueta se encuentra en la parte posterior del monitor.
Guía del usuario
Resolución de problemas
A–3
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