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Solicitud de asistencia técnica de hp.com
Antes de comunicarse con atención al cliente, consulte el sitio web de soporte técnico de HP en:
http://www.hp.com/support
Seleccione su país o región y luego siga el enlace a la página de soporte técnico correspondiente a su monitor.
Antes de llamar al servicio de soporte técnico
Si no puede resolver un problema utilizando las recomendaciones de la tabla de resolución de problemas de esta
sección, deberá llamar al servicio de asistencia técnica. Los datos de contacto del servicio de soporte técnico figuran
en la documentación impresa incluida con su monitor. Tenga la siguiente información disponible cuando llame:
Número de modelo del monitor (figura en la etiqueta ubicada en la parte posterior del monitor)
■
Número de serie del monitor (figura en la etiqueta ubicada en la parte posterior del monitor o en el OSD en el
■
menú Información)
Fecha de compra consignada en la factura
■
Condiciones bajo las cuales se produjo el problema
■
Mensajes de error recibidos
■
Configuración del hardware
■
Nombre y versión del hardware y el software que utiliza
■
Ubicación de la etiqueta de especificaciones
La etiqueta de especificaciones adherida al monitor contiene el número de producto y el número de serie.
Necesitará estos datos cuando se contacte con HP en relación con su monitor.
Dicha etiqueta se encuentran en la parte posterior del monitor.
Guía del usuario
Resolución de problemas
A–3
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