LOCALIZACIÓN Y REPARACIÓN DE AVERÍAS DEL SISTEMA FI
ANÁLISIS DE LAS QUEJAS DEL CLIENTE
Grabe los detalles del problema (avería, queja) y la descripción que el cliente le proporciona de cómo suce-
dió. Para ello, el uso del impreso de inspección que se muestra más abajo facilitará la recogida de la infor-
mación necesaria para realizar un análisis y diagnosis correctos.
EJEMPLO: IMPRESO DE INSPECCIÓN DE PROBLEMAS DEL CLIENTE
Nombre del usuario:
Fecha de salida:
Estado de la luz indica-
dora del fallo de funcio-
namiento (LED)
Código/visualizador de fallo
de funcionamiento (LCD)
Arranque difícil
No arranca
Sin combustión inicial
Sin combustión
Mal arranque en
frío
caliente
(
Otro
Mal funcionamiento al ralentí
Velocidad de ralentí anormal
Velocidad de ralentí irregular
Alta
baja) (
(
Inestable
Oscilación (
r/min a
Otro
OTROS:
Modelo:
Fecha de registro:
Siempre encendida
Modo usuario:
Sin visualización
Modo taller:
Sin código
SÍNTOMAS DEL PROBLEMA
siempre)
r/min)
r/min)
DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA FI 5-19
NÚMERO DE BASTIDOR:
Fecha del problema:
Encendida a veces
Siempre apagada
Visualización de fallo de funcionamiento (
Código de fallo de funcionamiento (
Capacidad de conducción defectuosa
Vacilación en la aceleración
Encendido atrasado /
Falta potencia
Sobrevoltaje
Golpeteo anormal
Las rpm del motor saltan brevemente
Otro
Motor se para cuando
Inmediatamente después del arranque
La mariposa de gases está abierta
La mariposa de gases está cerrada
Hay carga aplicada
Otro
Kilometraje:
Buen estado
)
Encendido adelantado
)