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la prueba. Si la prueba vuelve a fallar, siga revisando la información de
solución de problemas de esta sección.
●
Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, entonces no debería haber ningún problema.
●
Si utiliza un equipo Windows y ejecuta la prueba desde el Asistente para la
instalación del fax, asegúrese de que HP All-in-One no está ocupado
terminando otra tarea, como recibir un fax o realizar una copia. Compruebe
si en la pantalla del panel de control aparece un mensaje que indica que
HP All-in-One está ocupado. Si estuviera ocupado, espere a que termine y
se encuentre en estado inactivo antes de realizar la prueba.
Después de solucionar los problemas que haya encontrado, vuelva a realizar la
prueba de fax para asegurarse de que es satisfactoria y de que el HP All-in-One
está preparado para las funciones de fax. Si la
sigue fallando o tiene problemas con el fax, póngase en contacto con el servicio
de asistencia técnica de HP. Visite www.hp.com/support. Si se le pide, elija su
país/región y, a continuación, haga clic en Contact HP (Contactar con HP) para
obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Fallo de la prueba del fax conectado a un conector telefónico de pared activo
Solución
●
Compruebe la conexión entre la toma telefónica de pared y el HP All-in-One
para asegurarse de que el cable telefónico está bien conectado.
●
Compruebe que está utilizando el cable telefónico que viene con el
HP All-in-One. Si no utiliza el cable suministrado para conectar el
HP All-in-One al conector telefónico de pared, tal vez no pueda enviar o
recibir faxes. Después de conectar el cable telefónico que acompaña al
HP All-in-One, vuelva a ejecutar la prueba de fax.
●
Compruebe que ha conectado correctamente el HP All-in-One a la toma
telefónica de la pared. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado
con el HP All-in-One al conector telefónico de pared y el otro al puerto con el
nombre "1-LINE" que se encuentra en la parte posterior del HP All-in-One.
Para obtener más información sobre la configuración del HP All-in-One
como fax, consulte
●
Si utiliza un bifurcador telefónico, esto puede producir problemas en el fax.
(Los bifurcadores de línea telefónica son conectores de dos cables que se
enchufan al conector telefónico de pared.) Retire el bifurcador y conecte el
HP All-in-One directamente al conector de pared.
●
Pruebe a conectar un teléfono y cable que funcionen al conector telefónico
de pared que está utilizando con el HP All-in-One y compruebe si hay tono
de llamada. Si no oye el tono, póngase en contacto con la compañía
telefónica para que comprueben la línea.
●
Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, entonces no debería haber ningún problema.
Después de solucionar los problemas que haya encontrado, vuelva a realizar la
prueba de fax para asegurarse de que es satisfactoria y de que el HP All-in-One
está preparado para las funciones de fax.
Guía del usuario
Instalación del
fax.
Prueba de hardware del fax
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Solución de problemas
