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3.5 Cobertura de llamada
La cobertura de llamada se utiliza para redireccionar todas las llamadas de intercomunicador, transferidas, con marcación
interna directa (DID) y externas en líneas asignadas a su extensión o a otra. Cuando la cobertura de llamada está en uso,
las llamadas cubiertas se direccionan hacia la extensión de cobertura después de una cantidad determinada de timbres
definida por el administrador del sistema.
· Las llamadas de intercomunicador, transferidas, con marcación interna directa (DID) y externas en líneas asignadas
pueden cubrirse.
· Las llamadas de grupos, remitidas, con retorno de transferencia, de marcación por voz, con interrupción de voz si el
número está ocupado y llamadas a extensiones de alerta para abrir la puerta a través del teléfono no están
cubiertas.
· Una sola extensión puede cubrir varias extensiones; no obstante, una extensión programada para la cobertura de
llamada sólo puede tener una extensión de cobertura. Sólo puede programarse un botón de cobertura de llamada
por extensión.
· Si activa la cobertura de llamada en su extensión, aún podrá interceptar una llamada externa que la cobertura ha
vuelto a enrutar con sólo presionar el botón de línea externa que tenga la vista de llamada.
· Puede programar la cobertura de llamada en un botón programable. Utilice un botón con luces si desea obtener una
indicación visual cuando las llamadas son cubiertas. Cuando la luz verde esté encendida, significará que las
llamadas están siendo cubiertas; cuando la luz verde esté apagada, significará que la vista de cobertura no está
activa.
· Si las opciones Cobertura de llamada y No molestar ya están activadas, las llamadas cubiertas se enrutarán de
inmediato hacia la extensión cubierta sin sonar en ella. Del mismo modo, si la opción de Cobertura de llamada está
activada y una llamada empieza a sonar, podrá activar la opción
inmediato para su cobertura.
· Si una extensión tiene las opciones Cobertura de llamada y
activas, las llamadas sonarán en la extensión de cobertura.
· Si la extensión de cobertura no atiende, la llamada se enrutará hacia el buzón de voz de la extensión que
activó Cobertura de llamada después de la cantidad especificada de timbres de la cobertura del sistema de
correo de voz. Si la extensión de cobertura tiene la opción
inmediato hacia el buzón de voz de la extensión que activó Cobertura de llamada.
· Si una extensión tiene la opción Cobertura de llamada activa sin cobertura de correo de voz, las llamadas cubiertas
sonarán en la extensión de cobertura por la cantidad especificada de timbres de la cobertura de llamada. Las
llamadas externas y de intercomunicador seguirán sonando en la extensión de cobertura hasta que la llamada sea
atendida o que el interlocutor cuelgue.
· Para las llamadas transferidas, si la extensión de cobertura no atiende, la llamada se enviará a la extensión con
retorno de transferencia después de una cantidad especificada de timbres de retorno de transferencia (si la
cobertura del servicio de correo de voz no está activa).
· Si una extensión tiene las opciones Cobertura de llamada y Remisión de llamadas activas, las llamadas se enrutarán
hacia la extensión de destino de remisión de llamadas (Remisión de llamadas tendrá prioridad).
Para enviar llamadas para cobertura manual
1. Presione FUNCIÓN 20.
2. Marque el número de la extensión de cobertura.
Para eliminar la cobertura de llamada manualmente
1. Presione FUNCIÓN 20.
2. Vuelva a marcar su número de extensión.
Para utilizar un botón de cobertura de llamada
1. Presione el botón programable. Cuando esté activado, si se programa en un botón con luz, la luz verde del botón se
encenderá.
Para crear un botón de cobertura de llamada (teléfonos ETR 18D o ETR 34D)
1. En el teléfono, presione Función 00.
2. Programar extensión: aparecerá en la pantalla.
Guía del usuario del teléfono PARTNER versión ETR
IP Office Essential Edition
No molestar
para enviar la llamada de
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Cobertura del servicio de correo de voz (VMS)
No molestar
activa, la llamada se enrutará de
31
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Página 24
ESM Número 1a (13/09/2010)
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