Ordenador que está usando.
●
Accesorios o software especial que esté usando (por ejemplo, colas de impresión, redes, cajas de
●
interruptores, módems o controladores de software especiales).
Cable que se está utilizando (por número de referencia) y dónde lo ha adquirido.
●
Tipo de interfaz que se utiliza en el producto (USB, red o Wi-Fi)
●
Nombre y versión del software que se está usando.
●
Si es posible, imprima los siguientes informes (es posible que le soliciten que los envíe por fax al
●
centro de asistencia técnica que le está prestando el soporte): Configuración, Informe de uso y "todas
las páginas anteriores" de la información de servicio (consulte
en la página
Número de teléfono
El número de teléfono de asistencia de HP está disponible en la web: visite
country/us/en/wwcontact_us.html.
124 Capítulo 17 HP Customer Care
11).
Impresiones internas de la impresora
http://welcome.hp.com/
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