Tabla de contenido
Publicidad
Capítulo 10
Solución de problemas
Diagnóstico del problema
La mejor manera de solucionar los problemas de la impresora es siguiendo dos pasos: en primer
lugar, hay que diagnosticar el problema y, en segundo lugar, hay que aplicar las soluciones
adecuadas hasta resolverlo.
Encontrará la información necesaria para establecer un diagnóstico y resolver los problemas más
comunes en la solución de problemas en línea, en el panel de control o ejecutando una revisión del
funcionamiento de la impresora. Consulte la sección correspondiente más adelante.
Si tiene un problema relacionado con la calidad de impresión, un problema de impresión no
relacionado con la calidad o un problema con la alimentación del papel, o bien si no se imprime
nada, consulte la sección correspondiente.
Es posible que tenga que cancelar la impresión para solucionar el problema.
& Consulte "Cancelación de la impresión" de la página 58.
Error, indicadores de
Podrá diagnosticar y solucionar la mayoría de problemas comprobando los mensajes de error que
aparecen en la pantalla LCD. Si la impresora deja de funcionar y aparece un mensaje en la pantalla
LCD, consulte la sección siguiente para diagnosticar el problema y luego siga las medidas
correctoras recomendadas.
& Consulte el apartado "Mensajes de estado y de error" de la página 133.
Comprobación del funcionamiento de la impresora
Si no encuentra la causa del problema, realice una comprobación del funcionamiento de la
impresora para determinar si el origen está en la impresora o en el ordenador.
Siga estos pasos para realizar una comprobación del funcionamiento de la impresora.
1. Asegúrese de que estén apagados la impresora y el ordenador.
B-310N/B-510DN
Manual de usuario
Solución de problemas
174
Publicidad
Tabla de contenido
