Imprimir Informe - HP Photosmart C4100 All-in-One Serie Guía Esencial

Capítulo 2
Si necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP, haga lo
siguiente antes de llamar:
1. Asegúrese de que:
a. El HP All-in-One está conectado y encendido.
b. Los cartuchos de impresión especificados están instalados correctamente.
c. El papel recomendado está cargado correctamente en la bandeja de entrada.
2. Reinicie el HP All-in-One:
a. Apague el HP All-in-One pulsando el botón Encender.
b. Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de HP All-in-One.
c. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a HP All-in-One.
d. Encienda el HP All-in-One pulsando el botón Encender.
3. Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite la página Web de HP
en www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país/región y haga clic en
HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia
técnica.
Consulte la página Web de HP para buscar información actualizada o sugerencias de solución
de problemas para el HP All-in-One.
4. Si aún se siguen produciendo problemas y necesita hablar con un representante del centro
de asistencia técnica de HP, haga lo siguiente:
a. Tenga disponible el nombre específico del HP All-in-One, tal como aparece en el panel
de control.
b. Imprima un informe de autocomprobación. (Vea a continuación)
c. Realice una copia en color para disponer de ella como muestra de impresión.
d. Esté preparado para describir el problema de forma detallada.
e. Tenga preparados el número de serie y el identificador del servicio, que se encuentran
en el informe de autocomprobación.
5. Llame a la asistencia técnica de HP. Sitúese cerca del HP All-in-One cuando llame.
Para imprimir un informe de autocomprobación
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada.
2. Pulse Configurar.
Aparece el menú Configurar.
3. Pulse
4. Aparece el menú
5. Pulse Aceptar
problema de impresión. A continuación le ofrecemos una muestra del área de prueba de tinta
del informe.
6. Asegúrese de que las líneas de color se extienden por la página.
Si la línea negra no aparece, está difuminada o cortada o bien muestra líneas, podría indicar
un problema con el cartucho de tinta negra de la ranura de la derecha.
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o para resaltar

Imprimir informe

Imprimir informe.
para imprimir un informe de autocomprobación, que puede indicar el origen del
y, a continuación, pulse Aceptar.
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