HP psc 2400 photosmart serie Guía De Referencia página 168

capítulo 15
problema
Tengo problemas
para enviar y recibir
faxes.
(continuación)
No se pueden recibir
faxes pero sí enviarlos
158
causa y solución posibles
• Si utiliza un convertidor PBX o RDSI, asegúrese de que el HP PSC
está conectado al puerto designado para el fax o el teléfono.
Tenga en cuenta que algunos sistemas RDSI permiten configurar los
puertos para equipos telefónicos especiales; como por ejemplo, es
posible asignar un puerto para el teléfono y un aparato de fax del
Grupo 3 y otro para funciones diversas. Si sigue teniendo
problemas una vez conectado al puerto de fax/teléfono, pruebe
con el puerto designado para funciones diversas (este debe tener
una etiqueta que diga "multi-combi" o algo similar).
• Es posible que la función Timbres antes de responder no esté
establecida para que responda después del número de timbres
adecuado para la configuración de oficina. Para obtener más
información, consulte
adecuada para la oficina
• Si cuenta con un servicio de correo de voz en el mismo número de
teléfono que utiliza para las llamadas de fax, deberá recibir los
faxes de forma manual en vez de automáticamente. Para obtener
información sobre la configuración del envío de faxes con un
servicio de correo de voz, consulte
página 121. Para obtener información sobre la recepción de faxes
de forma manual, consulte
llamadas de fax de forma manual
•
Si cuenta con un servicio de módem de PC en la misma línea de
teléfono que el HP PSC, compruebe que el software del módem no
está establecido para recibir faxes automáticamente. Si esta
función está activada, la línea de teléfono recibirá todos los faxes
entrantes, lo que evitará que el HP PSC reciba las llamadas de fax.
•
Si cuenta con un contestador automático en la misma línea de
teléfono que el HP PSC, es posible que experimente alguno de los
problemas siguientes:
–
Los mensajes salientes son demasiado largos o altos para que
el HP PSC detecte los tonos de fax. Esto puede hacer que el
aparato de fax remitente se desconecte.
–
El contestador automático no cuenta con tiempo de espera
suficiente después del mensaje saliente que permita al HP PSC
detectar los tonos de fax. Este problema suele ocurrir con los
contestadores automáticos digitales.
Realice una de las acciones siguientes para solucionar estos
problemas:
a. Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax.
Si la recepción es correcta, el contestador automático es la
causa del problema.
b. Vuelva a conectar el contestador y vuelva a grabar el mensaje
saliente. El mensaje debe ser lo más corto posible (de no más
de 10 segundos) y debe hablar despacio y suavemente
durante la grabación. Intente recibir un fax.
cómo seleccionar la configuración de fax
en la página 122.
configuración del fax
configuración del hp psc para contestar
en la página 66.
en la
hp psc 2400 series