Información Sobre La Llamada Por Avería Mediante La Unidad De Mando En El Techo; Información Sobre La Gestión De Accidentes Mercedes Pro Connect; Otorgamiento Del Consentimiento Para La Transmisión De Datos En Mercedes Pro Connect; Datos Transmitidos Durante La Llamada Por Avería - Mercedes-Benz Sprinter Instrucciones De Servicio

Mantenga pulsada la tecla G
#
un segundo como mínimo.
Aunque haya una llamada por avería activa,
puede efectuar una llamada de emergencia. Esta
tiene preferencia con relación a todas las demás
llamadas activas.
Información sobre la llamada por avería
mediante la unidad de mando en el techo
Se ha activado una llamada a través de la tecla
de llamada por avería al Centro de Atención al
Cliente de Mercedes-Benz mediante la unidad de
mando del techo.
Recibirá asistencia en caso de avería:
Un técnico cualificado de Mercedes-Benz se
R
hace cargo en el sitio de la reparación y/o el
vehículo es remolcado al punto de servicio
Mercedes-Benz más próximo.
Estos servicios pueden tener costes adiciona‐
les.
Entre otras cosas, recibirá información sobre los
siguientes temas:
Activación de Mercedes PRO connect
R
Manejo del vehículo
R
Punto de servicio Mercedes-Benz más pró‐
R
ximo
Otros productos y servicios de Mercedes-
R
Benz
Durante la conexión al Centro de Atención al
Cliente de Mercedes-Benz se transfieren datos
( página 219).
/
Información sobre la gestión de accidentes
Mercedes PRO connect
La gestión de accidentes Mercedes PRO connect
complementa el sistema de llamada de emergen‐
cia Mercedes-Benz (
/
Si se efectúa una llamada de emergencia a la
central de llamadas de emergencia de Mercedes-
Benz tras sufrir un accidente:
Se establece una comunicación hablada con
R
una persona de contacto de la central de lla‐
madas de emergencia de Mercedes-Benz.
En caso necesario, la persona de contacto de
R
la central de llamadas de emergencia de
Mercedes-Benz redireccionará la llamada a la
3 durante
página 319).
gestión de accidentes Mercedes PRO con‐
nect.
En caso necesario, el vehículo será remol‐
R
cado a un punto de servicio Mercedes-Benz.
Si el vehículo detecta un accidente leve, se mues‐
tra un aviso en el sistema multimedia.
Si el aviso se ha confirmado en el sistema multi‐
media:
Se establece una comunicación hablada con
R
una persona de contacto de la gestión de
accidentes Mercedes PRO connect.
En caso necesario, el vehículo será remol‐
R
cado a un punto de servicio Mercedes-Benz.
Otorgamiento del consentimiento para la
transmisión de datos en Mercedes PRO con‐
nect
Requisitos
Hay una llamada por avería activa
R
( página 218).
/
Si los servicios de gestión de accidentes y ave‐
rías no están activados en Mercedes PRO, se
muestra el aviso ¿Desea transmitir los datos del
vehículo y su posición al Centro de atención al
cliente Mercedes Benz para facilitar la tramita-
ción de su solicitud?
Seleccione Sí.
#
El sistema transmite automáticamente los
datos relevantes de identificación.
Más información sobre Mercedes PRO y las con‐
diciones de uso: http://www.mercedes.pro.
Datos transmitidos durante la llamada por
avería
En determinados países es necesario confirmar
la transmisión de datos.
Si realiza una llamada por avería a través de
Mercedes PRO connect, se transmiten datos.
En función del servicio activado, se transmiten
los siguientes datos en una llamada:
Número de identificación del vehículo
R
Motivo de la llamada
R
Idioma ajustado en el sistema multimedia
R
Confirmación de la solicitud de confirmación
R
de protección de datos
Ubicación del vehículo en ese momento
R
Mercedes PRO 219