Ricoh Pro C5100 Serie Guía De Usuario página 222

9. Detección de errores
Mensaje
"El escáner no está
disponible. Compruebe el
estado de conexión del
escáner."
"El escáner no está
disponible. Compruebe el
estado de conexión del
escáner."
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Causas
La máquina no está
correctamente conectada a
la red.
La comunicación de red no
está disponible porque la
dirección IP de la máquina
no se ha podido obtener del
nombre de host. Si solo
"IPv6" se ha establecido
como [Activo], es posible
que no se obtenga la
dirección IPv6.
Soluciones
• Compruebe que la máquina esté
conectada correctamente a la
red.
• Anule la selección de la función
de cortafuegos (firewall) personal
del ordenador del cliente. Para
más información sobre el
cortafuegos, consulte la Ayuda
de Windows.
• Utilice una aplicación como telnet
para asegurarse de que se ha
establecido SNMPv1 o SNMPv2
como protocolo de la máquina.
Para obtener más información
acerca de cómo comprobar esto,
consulte Cómo conectar la
máquina/ Ajustes del sistema
• Compruebe que el nombre de
host de la máquina esté
especificado en la Herramienta
de conexión de red. Para el
driver WIA, compruebe la
pestaña [Conexión en red] de las
propiedades.
• Utilice Web Image Monitor para
establecer "LLMNR" de "IPv6"
como [Activo].
• En Windows XP, las direcciones
IPv6 no se pueden obtener del
nombre de host. Especifique la
dirección IPv6 de la máquina en
la Herramienta de conexión de
red.
.