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Obtención de asistencia técnica
de HP
Hewlett-Packard ofrece asistencia técnica por Internet y telefónica para HP All-in-One.
En este capítulo se proporciona información sobre cómo obtener asistencia a través de Internet,
establecer contacto la asistencia técnica de HP, acceder al número de serie e ID de servicio,
llamar en Norteamérica durante el período de garantía, llamar a la asistencia técnica de HP de
Japón, llamar a la asistencia técnica de HP de Corea, llamar a cualquier otro lugar del mundo,
llamar en Australia después del período de garantía y preparar HP All-in-One para el envío.
Si no encuentra la respuesta que necesita en la documentación impresa o en línea que recibió con
el producto, puede ponerse en contacto con uno de los servicios de asistencia técnica de HP que
aparecen en las siguientes páginas. Algunos servicios de asistencia técnica sólo están disponibles
en EE.UU. y Canadá; otros lo están en muchos países y regiones del mundo. Si no encuentra el
número del servicio de asistencia técnica correspondiente a su país o región, póngase en contacto
con el distribuidor autorizado de HP más cercano para obtener ayuda.
Obtención de asistencia y más información por Internet
Si dispone de acceso a Internet, puede obtener ayuda desde www.hp.com/support. Este sitio Web
ofrece asistencia técnica, controladores, suministros e información sobre pedidos.
Asistencia técnica durante el período de garantía
Para acceder al servicio de reparación de HP, en primer lugar, debe ponerse en contacto con una
oficina de servicio de HP o centro de asistencia técnica de HP para la solución de problemas
básicos. Consulte
seguir antes de llamar a la asistencia técnica.
Nota 1
sobre las opciones del servicio en Japón, consulte
Nota 2
del usuario impresa que se incluye con el dispositivo.
Actualizaciones de la garantía
En función del país/región, HP podría ofrecer una opción de actualización de garantía que amplíe
o mejore la garantía estándar del producto. Algunas de las opciones disponibles podrían ser la
asistencia técnica telefónica prioritaria, el servicio de devolución o el servicio de sustitución en el
siguiente día laboral. La cobertura del servicio suele comenzar a partir de la fecha de compra del
producto y se debe contratar dentro de un período de tiempo limitado después de la compra.
Para obtener más información:
●
En EE.UU., marque 1-866-234-1377 para hablar con un asesor de HP.
●
Fuera de EE.UU., llame a su oficina local de asistencia técnica de HP. Consulte
el resto del mundo
●
Vaya al sitio Web de HP:
www.hp.com/support
Si se le solicita, seleccione su país/región y, a continuación, busque la información sobre la
garantía.
Guía del usuario
Asistencia técnica de HP
Esta información no se aplica a los clientes de Japón. Para obtener información
Para obtener más información sobre la garantía limitada de HP, consulte la guía
para obtener una lista de teléfonos de asistencia técnica internacional.
para obtener información sobre los pasos que debe
HP Quick Exchange Service
(Japón).
Llamada en
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