HP Compaq dc5750 Guía De Solución De Problemas
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Resumen de contenidos para HP Compaq dc5750

  • Página 1 Guía de solución de problemas – Modelos dc5750 Ordenadores para empresas de HP Compaq...
  • Página 2 Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP quedan establecidas en las declaraciones de garantía expresa que acompañan a dichos productos y servicios. La información contenida en este documento no debe interpretarse como garantía adicional.

  • Página 3: Acerca De Esta Guía

    Acerca de esta guía ADVERTENCIA El texto señalado de esta forma significa que si no se siguen las indicaciones, se podrían producir lesiones personales e incluso la muerte. PRECAUCIÓN El texto señalado de esta forma significa que si no se siguen las indicaciones, podrían producirse daños en el equipo o pérdida de información.
  • Página 4 Acerca de esta guía ESES...

  • Página 5: Tabla De Contenido

    Pestaña Log (Registro) ......................4 Pestaña Help (Ayuda) ......................5 Almacenamiento e impresión de información en HP Insight Diagnostics ......5 Descarga de la versión más reciente de HP Insight Diagnostics ........5 Protección del software ........................6 Restauración del software ........................6 2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos...
  • Página 6 Interpretación de los indicadores LED de diagnóstico POST del panel frontal y códigos audibles .............................. 63 Apéndice B Seguridad mediante contraseña y restablecimiento de la CMOS Restablecimiento del puente de contraseña ..................68 Borrado y restablecimiento de la CMOS .................... 69 Utilización de Computer Setup para restablecer la CMOS ..........

  • Página 7: Características De Diagnóstico Del Equipo

    La información de cada pantalla de la utilidad puede guardarse como archivo html y almacenarse en un disquete o HP Drive Key USB. Utilice HP Insight Diagnostics para determinar si el sistema ha reconocido todos los dispositivos instalados en el ordenador y si están funcionando correctamente.

  • Página 8: Pestaña Survey (Vista Global)

    En la página del contrato de licencia del usuario final, haga clic en Agree (Acepto) si está de acuerdo con los términos. La utilidad HP Insight Diagnostics se inicia con la pestaña Survey (Vista global) abierta.

  • Página 9: Pestaña Test (Prueba)

    Status (Estado) indicará si el dispositivo pasó con éxito o no la prueba. Si se producen errores, vaya a la pestaña Log (Registro) y haga clic en Error Log (Registro de errores) para obtener información detallada y conocer las acciones recomendadas. ESES HP Insight Diagnostics...

  • Página 10: Pestaña Status (Estado)

    Pestaña Status (Estado) La pestaña Status (Estado) muestra el estado de las pruebas seleccionadas. El tipo de prueba ejecutado (Quick [Rápida], Complete [Completa] o Custom [Personalizada]) también se muestra. La barra de progreso principal muestra el porcentaje completado del conjunto de pruebas actual. Mientras se ejecuta la prueba, aparece el botón Cancel Testing (Cancelar prueba) en caso de que desee cancelar la prueba.

  • Página 11: Pestaña Help (Ayuda)

    Puede almacenar la información mostrada en las pestañas Survey (Vista global) y Log (Registro) de HP Insight Diagnostics en un disquete o en un HP Drive Key USB 2.0 (64 MB o más). No puede almacenarla en la unidad de disco duro. El sistema creará automáticamente un archivo html que tenga el mismo aspecto que la información que aparece en pantalla.

  • Página 12: Protección Del Software

    Restauración del software HP Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y copias de seguridad de HP) es una aplicación sencilla y versátil precargada en todos los sistemas, que permite: ●...

  • Página 13: Solución De Problemas Sin La Utilidad De Diagnósticos

    Consulte la Guía sobre seguridad y ergonomía en el Documentation and Diagnostics CD, también disponible en la página Web en http://www.hp.com/ergo for more information on choosing a workspace and creating a safe and comfortable work environment.
  • Página 14 HP) proporciona diagnósticos de resolución para el usuario. Si tiene que ponerse en contacto con el servicio técnico de HP, hágalo a través de la función de chat en línea de HP Instant Support Professional Edition, a la que puede acceder desde: http://www.hp.com/...

  • Página 15: Consejos Útiles

    Consejos útiles Si tiene algún problema con el ordenador, el monitor o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de proseguir: ● Compruebe que el equipo y el monitor están conectados a una toma eléctrica que funcione. ●...
  • Página 16 PRECAUCIÓN Cuando el equipo está conectado a una fuente de alimentación de CA, siempre se suministra corriente a la placa del sistema. Debe desconectar el cable de alimentación de la fuente de alimentación antes de abrir el equipo para evitar que se dañen la placa o los componentes del sistema.

  • Página 17: Solución De Problemas Generales

    Solución de problemas generales Es posible que pueda resolver con facilidad los problemas generales que se describen en este apartado. Si un problema persiste y no puede resolverlo, o no se siente con la suficiente confianza para realizar la operación usted mismo, póngase en contacto con su distribuidor o servicio técnico autorizado. ADVERTENCIA Cuando el ordenador está...
  • Página 18 Tabla 2-1 Solución de problemas generales (continúa) El cursor no se mueve con las teclas de flecha del teclado. Causa Solución La tecla Bloq Num puede estar activada. Pulse la tecla Bloq Num. El indicador Bloq Num no debe estar encendido si desea utilizar las teclas de flecha.
  • Página 19 Tabla 2-1 Solución de problemas generales (continúa) El rendimiento es deficiente. Causa Solución Hay un virus en la unidad de disco duro. Ejecute el programa antivirus. Hay demasiadas aplicaciones en funcionamiento. Cierre las aplicaciones que ya no necesite para liberar memoria.
  • Página 20 Tabla 2-1 Solución de problemas generales (continúa) El sistema no se enciende y los indicadores luminosos de la parte frontal del ordenador no parpadean. Causa Solución El sistema no se puede encender. Mantenga pulsado el botón de encendido durante menos de cuatro segundos.

  • Página 21: Resolución De Problemas De Alimentación

    Resolución de problemas de alimentación En la tabla siguiente se indican las causas comunes y sus soluciones para los problemas de alimentación. Tabla 2-2 Resolución de problemas de alimentación La fuente de alimentación se interrumpe de forma intermitente. Causa Solución El conmutador selector de voltaje, situado en la parte posterior Seleccione el voltaje de CA correcto con el conmutador.
  • Página 22 Tabla 2-2 Resolución de problemas de alimentación (continúa) El indicador luminoso de alimentación parpadea en rojo cuatro veces, una vez por segundo, seguidas de una pausa de dos segundos y el ordenador emite un pitido cuatro veces. (Los pitidos se detienen tras la quinta repetición, pero los indicadores LED siguen parpadeando.) Causa Solución...

  • Página 23: Solución De Problemas De Disquetes

    Solución de problemas de disquetes En la tabla siguiente se indican las causas comunes y sus soluciones para los problemas de disquetes. Nota Es posible que tenga que volver a configurar el equipo al agregar o quitar hardware, como, por ejemplo, una unidad de disquete adicional. Consulte las instrucciones de Solución de problemas de instalación de hardware.
  • Página 24 Tabla 2-3 Solución de problemas de disquetes (continúa) La unidad de disquete no puede grabar en un disquete. Causa Solución Las unidades de disquete de legado están desactivadas en Entre en Computer Setup y active Legacy Diskette Write Computer Setup. (Unidad de disquete de legado) en Storage (Almacenamiento) >...
  • Página 25 Tabla 2-3 Solución de problemas de disquetes (continúa) Aparece un mensaje que indica que el “disquete del sistema no es válido”. Causa Solución Se ha insertado en la unidad un disquete que no contiene los Cuando la actividad de la unidad se detenga, extraiga el archivos de sistema necesarios para iniciar el equipo.

  • Página 26: Solución De Problemas Con La Unidad De Disco Duro

    Solución de problemas con la unidad de disco duro Tabla 2-4 Solución de problemas con la unidad de disco duro Ha ocurrido un error de la unidad de disco duro. Causa Solución La unidad de disco duro tiene sectores dañados o bien ha En Windows XP, haga clic con el botón derecho del ratón ocurrido un fallo.
  • Página 27 HP). Para obtener más información, consulte la Guía de usuario de HP Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y copias de seguridad de HP) en el menú Inicio de Windows. La opción de arranque desde el disco duro no está activada Ejecute la utilidad Computer Setup y active la entrada de la en Computer Setup.
  • Página 28 Tabla 2-4 Solución de problemas con la unidad de disco duro (continúa) El ordenador no arranca desde la unidad de disco duro. Causa Solución Storage (Almacenamiento) > Device Configuration (Configuración de dispositivos). El dispositivo está conectado a un puerto SATA que se ha Ejecute la utilidad Computer Setup y asegúrese de que el desactivado en la utilidad Computer Setup.

  • Página 29: Resolución De Problemas Del Lector De Tarjeta Multimedia

    Resolución de problemas del lector de tarjeta multimedia Tabla 2-5 Resolución de problemas del lector de tarjeta multimedia La tarjeta multimedia no funcionará en una cámara digital después de darle formato en Microsoft Windows XP. Causa Solución Por defecto, Windows XP dará a cualquier tarjeta multimedia Puede dar formato a la tarjeta multimedia en la cámara digital con una capacidad mayor de 32 MB el formato FAT32.
  • Página 30 El lector de tarjeta multimedia se conecta al ordenador El dispositivo USB con capacidad de arranque necesita que mediante la tarjeta PCI, que el BIOS de la workstation HP no se conecte un lector de tarjeta multimedia en un conector USB admite.

  • Página 31: Solución De Problemas De Visualización

    Solución de problemas de visualización Si tiene problemas de visualización, consulte la documentación facilitada con el monitor y las causas comunes y sus soluciones en la siguiente tabla. Tabla 2-6 Solución de problemas de visualización Pantalla en blanco (no hay vídeo). Causa Solución El monitor no está...
  • Página 32 Tabla 2-6 Solución de problemas de visualización (continúa) No se pueden habilitar gráficos integrados después de instalar una tarjeta gráfica PCI Express. Causa Solución En sistemas con gráficos integrados ATI, se podrán activar los En sistemas con gráficos integrados ATI, instale una tarjeta gráficos integrados, únicamente si está...
  • Página 33 Tabla 2-6 Solución de problemas de visualización (continúa) Si la función de ahorro de energía está activada, el monitor no funciona correctamente. Causa Solución El monitor, que no dispone de las funciones de ahorro de Desactive las funciones de ahorro de energía del monitor. energía, se está...
  • Página 34 Tabla 2-6 Solución de problemas de visualización (continúa) “No Connection, Check Signal Cable” (“No hay conexión, compruebe el cable de señal”) aparece en pantalla. Causa Solución El cable de vídeo del monitor está desconectado. Conecte el cable de vídeo entre el monitor y el ordenador. PRECAUCIÓN Asegúrese de que el ordenador está...
  • Página 35 Causa Solución seleccione el monitor correspondiente y descargue SP32347 o SP32202: http://www.hp.com/support La tarjeta gráfica no está bien conectada o está dañada. Vuelva a conectar la tarjeta gráfica. Sustituya la tarjeta gráfica. Algunos de los símbolos que se escriben no se muestran correctamente.

  • Página 36: Solución De Problemas De Sonido

    Solución de problemas de sonido Si el ordenador incluye funciones de audio y se detectan problemas de sonido, consulte las causas comunes y sus soluciones en la tabla siguiente. Tabla 2-7 Solución de problemas de sonido El sonido va y viene. Causa Solución Los recursos del procesador están siendo utilizados por otras...
  • Página 37 Tabla 2-7 Solución de problemas de sonido (continúa) El altavoz o los auriculares no emiten ningún sonido. Causa Solución El audio de CD digital no está activado. Active el audio de CD digital: En el Panel de control, seleccione Sistema. En la pestaña Hardware, haga clic en el botón Administrador de dispositivos.
  • Página 38 Tabla 2-7 Solución de problemas de sonido (continúa) Las clavijas de línea de entrada, salida, auriculares o micrófono no funcionan correctamente. Causa Solución Las clavijas se han reconfigurado en el controlador de audio o Vuelva a configurar las clavijas en el controlador de audio o el en el software de la aplicación.

  • Página 39: Solución De Problemas De Impresión

    Solución de problemas de impresión Si detecta problemas de impresión, consulte la documentación facilitada con la impresora y las causas comunes y sus soluciones en la siguiente tabla. Tabla 2-8 Solución de problemas de impresión La impresora no imprime. Causa Solución La impresora no está...

  • Página 40: Solución De Problemas Con El Teclado Y El Ratón

    Solución de problemas con el teclado y el ratón Si detecta problemas con el teclado o con el ratón, consulte la documentación facilitada con el ordenador y las causas comunes y sus soluciones en la siguiente tabla. Tabla 2-9 Resolución de los problemas de teclado El equipo no responde al escribir o introducir comandos con el teclado.
  • Página 41 Tabla 2-10 Resolución de problemas de ratón El ratón no responde al movimiento o va demasiado lento. Causa Solución El conector del ratón no está conectado correctamente en la Apague el ordenador mediante el teclado. parte posterior del ordenador. Pulse las teclas Control al mismo tiempo (o pulse la tecla del...

  • Página 42: Solución De Problemas De Instalación De Hardware

    Solución de problemas de instalación de hardware Es posible que tenga que volver a configurar el equipo al agregar o quitar hardware, por ejemplo, una unidad adicional o tarjeta de expansión. Si instala un dispositivo plug and play, Windows XP reconoce automáticamente el dispositivo y lo configura en el ordenador.
  • Página 43 Tabla 2-11 Solución de problemas de instalación de hardware (continúa) El equipo no se enciende. Causa Solución En la actualización se usaron módulos de memoria incorrectos Revise la documentación que se entrega con el sistema o los módulos de memoria se instalaron en la ubicación para determinar si está...
  • Página 44 Tabla 2-11 Solución de problemas de instalación de hardware (continúa) El indicador luminoso de alimentación parpadea en rojo diez veces, una vez por segundo, seguidas de una pausa de dos segundos y el ordenador emite un pitido diez veces. (Los pitidos se detienen tras la quinta repetición, pero los indicadores LED siguen parpadeando.) Causa Solución...

  • Página 45: Solución De Problemas De Red

    Solución de problemas de red En la tabla siguiente, aparecen enumeradas algunas causas comunes y sus soluciones para los problemas de red. En estas indicaciones no se trata el proceso de depuración del cableado de red. Tabla 2-12 Solución de problemas de red La función Wake-on-LAN no funciona.
  • Página 46 Tabla 2-12 Solución de problemas de red (continúa) El indicador luminoso de enlace del estado de red no parpadea nunca. Nota El indicador luminoso de red debe parpadear si hay actividad en la red. Causa Solución El controlador de red no está cargado correctamente. Vuelva a instalar los controladores de red.
  • Página 47 El controlador de red ha dejado de funcionar sin causa aparente. Causa Solución Los archivos que contienen los controladores de red están Descargue los controladores de red de http://www.hp.com dañados. reinstálelos. El cable no está firmemente conectado. Asegúrese de que el cable esté bien conectado al conector de red y de que el otro extremo del cable esté...

  • Página 48: Solución De Problemas De Memoria

    DIMM. Para los sistemas que admiten memoria ECC, HP no permite combinar memoria ECC con memoria no ECC. Además, el ordenador no arrancará el sistema operativo.
  • Página 49 Tabla 2-13 Solución de problemas de memoria (continúa) El indicador luminoso de alimentación parpadea en rojo cinco veces, una vez por segundo, seguidas de una pausa de dos segundos y el ordenador emite un pitido cinco veces. (Los pitidos se detienen tras la quinta repetición, pero los indicadores LED siguen parpadeando.) Causa Solución...

  • Página 50: Solución De Problemas Del Procesador

    Solución de problemas del procesador Si detecta problemas con el procesador, consulte las causas comunes y sus soluciones en la tabla siguiente. Tabla 2-14 Solución de problemas del procesador El rendimiento es deficiente. Causa Solución La temperatura del procesador es elevada. Asegúrese de que el flujo de aire que se dirige al equipo no esté...

  • Página 51: Solución De Problemas De Cd-Rom Y Dvd

    Solución de problemas de CD-ROM y DVD Si detecta problemas con los CD-ROM o DVD, consulte las causas comunes y las soluciones de la tabla siguiente, o bien consulte la documentación facilitada con el dispositivo opcional. Tabla 2-15 Solución de problemas de CD-ROM y DVD El sistema no arranca desde una unidad de CD-ROM o DVD.
  • Página 52 Tabla 2-15 Solución de problemas de CD-ROM y DVD (continúa) Los dispositivos de CD-ROM o DVD no se detectan, o bien el controlador no está cargado. Causa Solución La unidad no está conectada o configurada correctamente. Consulte la documentación facilitada con el dispositivo opcional.
  • Página 53 Tabla 2-15 Solución de problemas de CD-ROM y DVD (continúa) La grabación o copia de CD es difícil o imposible. Causa Solución El tipo de medio no es válido o es de baja calidad. Intente grabar a menor velocidad. Verifique que utiliza el medio adecuado para la unidad. Pruebe con un medio de otra marca.

  • Página 54: Solución De Problemas Con El Módulo De Almacenamiento Drive Key

    Solución de problemas con el módulo de almacenamiento Drive Key Si detecta problemas con el módulo de almacenamiento Drive Key, consulte las causas comunes y sus soluciones en la tabla siguiente. Tabla 2-16 Solución de problemas con el módulo de almacenamiento Drive Key Drive Key USB no aparece como una letra de unidad en Windows XP.

  • Página 55: Resolución De Problemas De Los Componentes Del Panel Frontal

    Resolución de problemas de los componentes del panel frontal Si surgen problemas con los dispositivos conectados al panel frontal, consulte las causas comunes y soluciones que se enumeran en la tabla siguiente. Tabla 2-17 Resolución de problemas de los componentes del panel frontal El ordenador no reconoce un dispositivo USB, un auricular o un micrófono.

  • Página 56: Solución De Problemas De Acceso A Internet

    Solución de problemas de acceso a Internet Si tiene problemas para acceder a Internet, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) o consulte las causas comunes y sus soluciones en la siguiente tabla. Tabla 2-18 Solución de problemas de acceso a Internet No se puede conectar a Internet.
  • Página 57 Tabla 2-18 Solución de problemas de acceso a Internet (continúa) Internet tarda demasiado en descargar páginas Web. Causa Solución El módem no está bien configurado. Compruebe que ha seleccionado la velocidad de módem y el puerto COM correctos. Windows XP Seleccione Inicio >...

  • Página 58: Solución De Problemas De Software

    Nota Puede utilizarse HP Backup and Recovery Manager (Gestor de recuperación y copias de seguridad de HP) para restaurar el programa a un punto de recuperación o restaurar la configuración de fábrica del sistema. Para obtener más información, consulte Restauración del software.

  • Página 59: Cómo Ponerse En Contacto Con El Servicio De Atención Al Cliente

    Para obtener ayuda y acceder al servicio técnico, póngase en contacto con su proveedor o distribuidor autorizado. Para localizar el proveedor o distribuidor más próximo, visite http://www.hp.com. Nota Si lleva el equipo a reparar a un distribuidor o servicio técnico autorizado, no olvide proporcionarle las contraseñas de arranque y de configuración, si están configuradas.
  • Página 60 Capítulo 2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos ESES...

  • Página 61: Mensajes De Error De La Post

    Mensajes de error de la POST En este apéndice se describen los códigos de error, los mensajes de error y los diferentes indicadores luminosos y secuencias audibles que pueden aparecer durante la autocomprobación al arrancar (POST) o el reinicio del ordenador, así como el origen probable del problema y los pasos que deben realizarse para resolver la condición de error.

  • Página 62: Códigos Numéricos Y Mensajes De Texto De La Post

    Códigos numéricos y mensajes de texto de la POST En esta sección se describen los errores de la POST que tienen asociados códigos numéricos. Asimismo, se incluyen algunos mensajes de texto que pueden aparecer durante la POST. Nota El equipo pitará una vez después de que aparezca en pantalla un mensaje de texto POST. Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto Mensaje del panel de control...
  • Página 63 Si se ha agregado una memoria de otro fabricante, pruebe a utilizar únicamente la memoria de HP. Compruebe si el tipo de módulo de memoria es correcto. 201-Memory Error (Error de memoria) Fallo de la RAM.
  • Página 64 Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto (continúa) Mensaje del panel de control Descripción Acción recomendada 213 - Incompatible Memory Module in Un módulo de memoria del zócalo de Compruebe si el tipo de módulo de Memory Socket(s) X, X, ... (Módulo de memoria identificado en el mensaje de error memoria es correcto.
  • Página 65 Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto (continúa) Mensaje del panel de control Descripción Acción recomendada 411 - Network Interface Card Interrupt La dirección IRQ está en conflicto con otro Entre en Computer Setup y vuelva a Conflict (Conflicto de interrupción de la tarjeta dispositivo.
  • Página 66 Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto (continúa) Mensaje del panel de control Descripción Acción recomendada 605 - Diskette Drive Type Error (Error del tipo El tipo de unidad no coincide. Ejecute Computer Setup. de unidad de disquete) Desconecte los demás dispositivos del controlador de disquetes (unidades de cinta).
  • Página 67 Storage (Almacenamiento) > DPS Self-test (Autoprueba DPS). Aplique el programa de corrección del firmware del disco duro, si procede. (Disponible en http://www.hp.com/ support.) Realice una copia de seguridad del contenido y sustituya el disco duro. 1796 - SATA Cabling Error (Error del Hay uno o más dispositivos SATA...
  • Página 68 Ejecute Computer Setup e intente introducir el número de serie en Security (Seguridad), System ID (ID del sistema) y, a continuación, guarde los cambios.

  • Página 69: Interpretación De Los Indicadores Led De Diagnóstico Post Del Panel Frontal Y Códigos Audibles

    Interpretación de los indicadores LED de diagnóstico POST del panel frontal y códigos audibles En esta sección se describen los códigos de los indicadores LED del panel frontal y los códigos audibles que pueden aparecer antes o durante la POST y que no tienen necesariamente un código de error ni un mensaje de texto asociado.
  • Página 70 Sustituya los módulos DIMM uno por uno problema esté resuelto. para aislar el que está defectuoso. Sustituya la memoria de otro fabricante por una memoria HP. Sustituya la placa del sistema. El indicador luminoso de Error de los gráficos de En sistemas con una tarjeta gráfica:...
  • Página 71 Tabla A-2 Indicadores LED de diagnóstico del panel frontal y códigos audibles (continúa) Actividad Señales Causa posible Acción recomendada acústicas El indicador luminoso de Fallo de la placa del Sustituya la placa del sistema. alimentación parpadea en rojo sistema (la ROM detectó siete veces, una por segundo, un fallo anterior al vídeo).
  • Página 72 Tabla A-2 Indicadores LED de diagnóstico del panel frontal y códigos audibles (continúa) Actividad Señales Causa posible Acción recomendada acústicas luminosos del disco duro no se encienden de color verde: Compruebe que la unidad está conectada a una toma de CA que funciona. Abra la cubierta y compruebe que el cableado del botón de encendido está...

  • Página 73: Seguridad Mediante Contraseña Y Restablecimiento De La Cmos

    Seguridad mediante contraseña y restablecimiento de la CMOS Este ordenador admite las funciones de contraseña de seguridad, que se pueden establecer a través del menú de utilidades Computer Setup. Este ordenador admite dos funciones de contraseña de seguridad que se establecen a través del menú de utilidades Computer Setup: contraseña de configuración y contraseña de arranque.

  • Página 74: Apéndice B Seguridad Mediante Contraseña Y Restablecimiento De La Cmos

    Diagrama de componentes del sistema (IPM). El IPM se puede descargar en http://www.hp.com/support. Quite el puente de las patillas 1 y 2. Coloque el puente en la patilla 1 ó 2 , pero no en ambas, para que no se pierda.

  • Página 75: Borrado Y Restablecimiento De La Cmos

    Borrado y restablecimiento de la CMOS La memoria de la configuración del ordenador (CMOS) almacena información sobre la configuración del ordenador. Utilización de Computer Setup para restablecer la CMOS Al utilizar Computer Setup para restablecer la CMOS, también se eliminan las contraseñas de encendido y configuración.

  • Página 76: Utilización Del Conmutador Cmos Para Restablecer Cmos

    Utilización del conmutador CMOS para restablecer CMOS El conmutador CMOS restablece la CMOS, pero no elimina las contraseñas de encendido y configuración. Apague el ordenador y todos los dispositivos externos; a continuación, desconecte el cable de alimentación de la toma de alimentación eléctrica. Desconecte el teclado, el monitor y cualquier otro dispositivo externo conectado al equipo.
  • Página 77 Deslice el interruptor CMOS en la dirección que se muestra en la siguiente ilustración. Nota Asegúrese de que ha desconectado el cable de alimentación de CA de la toma de la pared. El conmutador CMOS no borrará la CMOS si el cable de alimentación está conectado.
  • Página 78 Apéndice B Seguridad mediante contraseña y restablecimiento de la CMOS ESES...

  • Página 79: Sistema De Protección De Unidades (Dps)

    Sistema de protección de unidades (DPS) El sistema de protección de unidades (DPS) es una herramienta de diagnóstico incorporada en las unidades de disco duro que están instaladas en algunos ordenadores. El sistema DPS está diseñado para ayudar a diagnosticar problemas que pueden requerir una sustitución de la unidad de disco duro no cubierta por la garantía.

  • Página 80: Apéndice C Sistema De Protección De Unidades (Dps)

    Acceso a DPS mediante Computer Setup Si el equipo no se enciende correctamente, utilice Computer Setup para acceder al programa DPS realizando los pasos que se indican a continuación: Encienda o reinicie el equipo. Cuando aparezca el mensaje F10 = Setup en la esquina inferior derecha de la pantalla, pulse la tecla F10.

  • Página 81: Índice

    Índice problemas con la unidad Backup and Recovery Manager mensajes de error de la óptica 45 (Gestor de recuperación y de POST 55 problemas de acceso a copias de seguridad) 6 Internet 50 problemas de alimentación 15 opciones de arranque problemas de arranque 47 CMOS Full Boot (Arranque...
  • Página 82 Índice ESES...

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