Tabla De Contenido - HP Compaq dc5750 Guía De Solución De Problemas

Tabla de contenido

1 Características de diagnóstico del equipo
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Acceso a HP Insight Diagnostics ......................................................................................... 1
Pestaña Survey (Vista global) ............................................................................................. 2
Pestaña Test (Prueba) ......................................................................................................... 3
Pestaña Status (Estado) ...................................................................................................... 4
Pestaña Log (Registro) ........................................................................................................ 4
Pestaña Help (Ayuda) .......................................................................................................... 5
Almacenamiento e impresión de información en HP Insight Diagnostics ............................ 5
Descarga de la versión más reciente de HP Insight Diagnostics ........................................ 5
Protección del software ........................................................................................................................ 6
Restauración del software .................................................................................................................... 6
2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
Seguridad y ergonomía ........................................................................................................................ 7
Antes de llamar al soporte técnico ....................................................................................................... 7
Consejos útiles ..................................................................................................................................... 9
Solución de problemas generales ...................................................................................................... 11
Resolución de problemas de alimentación ......................................................................................... 15
Solución de problemas de disquetes ................................................................................................. 17
Solución de problemas con la unidad de disco duro .......................................................................... 20
Resolución de problemas del lector de tarjeta multimedia ................................................................. 23
Solución de problemas de visualización ............................................................................................ 25
Solución de problemas de sonido ...................................................................................................... 30
Solución de problemas de impresión ................................................................................................. 33
Solución de problemas con el teclado y el ratón ................................................................................ 34
Solución de problemas de instalación de hardware ........................................................................... 36
Solución de problemas de red ............................................................................................................ 39
Solución de problemas de memoria ................................................................................................... 42
Solución de problemas del procesador .............................................................................................. 44
Solución de problemas de CD-ROM y DVD ....................................................................................... 45
Solución de problemas con el módulo de almacenamiento Drive Key .............................................. 48
Resolución de problemas de los componentes del panel frontal ....................................................... 49
Solución de problemas de acceso a Internet ..................................................................................... 50
Solución de problemas de software ................................................................................................... 52
Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente ...................................................... 53
Apéndice A Mensajes de error de la POST
Códigos numéricos y mensajes de texto de la POST ........................................................................ 56
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