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Los enlaces presentados a continuación también pueden abrirse desde la aplicación Service
Center:
Abra el Service Center y haga clic en el botón de Asistencia, en la esquina superior dere-
►
cha.
9.2.1
Banco de información
El banco de información en línea almacena toda la información útil que ayuda a resolver pro-
blemas relacionados con algún producto de Native Instruments. El banco de información pue-
de consultarse en:
http://www.native-instruments.com/knowledge
9.2.2
Asistencia técnica
Si en el banco de información no encuentra ninguna información referente a la cuestión que
desea resolver, puede utilizar el formulario de asistencia en línea para contactarse con el equi-
po de asistencia técnica de Native Instruments. En el formulario de asistencia en línea deberá
ingresar la información solicitada sobre su dispositivo y programa. Esta información es esencial
para que nuestro equipo de asistencia pueda proporcionarle la ayuda necesaria. La asistencia
técnica puede solicitarse vía:
http://www.native-instruments.com/suppform
Al comunicarse con el equipo de asistencia de Native Instruments, recuerde que cuantos más
detalles pueda proporcionar acerca de su dispositivo, el sistema operativo, la versión del pro-
grama y el problema que está experimentando, mejor será la ayuda que nuestro equipo pueda
brindarle. En su descripción debería mencionar:
▪ La manera de replicar el problema.
▪ Lo que intentó hacer para solucionar el problema.
▪ Una descripción de su configuración, incluyendo todos los dispositivos involucrados.
▪ La marca y características de su ordenador.
▪ El número de versión del programa.
Solución de problemas – Obtención de ayuda
MASCHINE JAM - Guía de usuario - 155
Obtención de ayuda
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