Restablecimiento A Los Valores De Fábrica Del Teléfono Desde La Interfaz Web De Este; Informe De Un Problema Del Teléfono De Forma Remota - Cisco 7800 Serie Guía De Administración

Solución de problemas
Procedure
Paso 1
Seleccione Información > Información de depuración.
Paso 2 En la sección Informes de problemas, haga clic en Generar PRT.
Paso 3
Introduzca la información siguiente en la pantalla Informar sobre problema:
a) Introduzca la fecha en la que experimentó el problema en el campo Fecha. De forma predeterminada, en
este campo se muestra la fecha actual.
b) Introduzca la hora en la que experimentó el problema en el campo Hora. De forma predeterminada, en
este campo se muestra la hora actual.
c) En el cuadro de lista desplegable Seleccione el problema, elija la descripción del problema entre las
opciones disponibles.
Paso 4 Haga clic en Enviar en la pantalla Informar sobre problema.
El botón Enviar solo se activa si selecciona un valor en el cuadro de lista desplegable Seleccione el problema.
Recibirá una alerta de notificación en la página web Teléfono que indica si la carga de PRT se realizó
correctamente o no.
Restablecimiento a los valores de fábrica del teléfono desde
la interfaz web de este
Puede restablecer los valores de fábrica del teléfono desde la página web del teléfono. El restablecimiento
solo se produce si el teléfono está inactivo. Si el teléfono no está inactivo, la página web del teléfono muestra
en un mensaje que el teléfono está ocupado y que debe volver a intentarlo.
Before you begin
Acceda a la página web de administración del teléfono. Consulte
page
Procedure
Paso 1
Seleccione Información > Información de depuración.
Paso 2 En la sección Restabl. de valores de fáb., haga clic en Restabl. de valores de fáb.
Paso 3
Haga clic en Confirmar restabl. de valores de fáb.
Informe de un problema del teléfono de forma remota
Puede iniciar un informe de problemas del teléfono de forma remota. El teléfono genera un informe de
problemas mediante la herramienta Cisco Problem Report Tool (PRT), con la descripción de problema
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 7800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
112.
Restablecimiento a los valores de fábrica del teléfono desde la interfaz web de este
Acceso a la interfaz web del teléfono, on
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