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Capítulo 13
Solución
que estén insertados completamente y que encajan en su sitio. Para obtener más
información, consulte
Causa
Solución
www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione su país o región y, a
continuación, haga clic en
información sobre cómo ponerse en contacto con la asistencia técnica.
HP All-in-One no imprime
Solución
mediante USB, intente lo siguiente:
●
Observe la pantalla gráfica en color de HP All-in-One. Si está en blanco y el
botón
de que el cable de alimentación está conectado firmemente a HP All-in-One y
enchufado a una toma de corriente. Pulse el botón
HP All-in-One.
●
Compruebe el cable USB. Si está utilizando un cable antiguo, es posible que
no funcione correctamente. Intente conectarlo a otro producto para comprobar
si el cable USB funciona. Si surgiera algún problema, sustituya el cable USB.
Asimismo, compruebe que el cable no tiene una longitud superior a 3 metros.
●
Asegúrese de que su equipo es compatible con USB. Algunos sistemas
operativos, como Windows 95 y Windows NT, no admiten las conexiones
USB. Consulte la documentación que se incluye con el sistema operativo para
obtener más información.
●
Compruebe la conexión de HP All-in-One al equipo. Compruebe que el cable
USB está enchufado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte
posterior de HP All-in-One. Asegúrese de que el otro extremo del cable USB
está enchufado a un puerto USB de su equipo. Una vez conectado
correctamente el cable, apague HP All-in-One y vuelva a encenderlo.
●
Si va a conectar HP All-in-One mediante un concentrador USB, asegúrese de
que esté encendido. Si ya lo está, intente conectar directamente al equipo.
●
Asegúrese de que la configuración de la velocidad del puerto USB de HP All-
in-One es compatible con la del puerto USB del equipo. Puede que tenga que
cambiar la velocidad del puerto USB posterior de alta velocidad (USB 2.0) a
velocidad máxima (USB 1.1). Para obtener más información, consulte
Conexión mediante un cable
●
Intente imprimir desde otra aplicación o desde otro archivo para saber si la
causa del problema de impresión es el archivo.
●
Compruebe las demás impresoras o escáneres. Es posible que deba
desconectar los productos más antiguos del equipo.
●
Si HP All-in-One está conectado a la red, consulte la
Ayuda de HP Image Zone
obtener más información sobre
Ayuda en
116
Extraiga los cartuchos de impresión y vuelva a insertarlos. Compruebe
Sustitución de los cartuchos de impresión
El sensor o el cartucho de impresión es defectuoso.
Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP. Diríjase a
Contact HP
Si no hay comunicación entre HP All-in-One y el equipo, conectados
Encender
no está iluminado, HP All-in-One está apagado. Asegúrese
pantalla.
(Contactar con HP) para obtener
USB.
en pantalla incluida con HP All-in-One. Para
Ayuda de HP Image
HP Photosmart 2570 All-in-One series
Encender
para encender
Zone, consulte
Uso de la
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Solución de problemas
