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Capítulo 13
3.
Vuelva a colocar la puerta de limpieza posterior. Empújela con cuidado hasta
que se ajuste en su sitio.
4.
Pulse
Solución de problemas de los cartuchos de impresión
Si se producen errores de impresión, puede que se haya producido algún problema con
uno de los cartuchos de impresión. Realice los siguientes pasos:
1.
Extraiga un cartucho de impresión para asegurarse de que se ha retirado la cinta.
Si aún cubre los inyectores, tire de la pestaña rosa con cuidado para retirarla. No
toque los inyectores de tinta ni los contactos de color cobre.
2.
Vuelva a colocar el cartucho de impresión.
3.
Repita los pasos 1 y 2 para el otro cartucho de impresión.
4.
Si el problema continúa, puede imprimir un informe de autocomprobación para
determinar si existe algún fallo relacionado con los cartuchos de impresión.
Este informe ofrece información útil sobre los cartuchos de impresión (incluida la
información de estado).
5.
Si aparece algún tipo de problema en el informe, limpie los cartuchos de
impresión.
6.
Si el problema continúa, limpie los contactos de color cobre de los cartuchos de
impresión.
7.
Si aún se siguen produciendo problemas con la impresión, determine el cartucho
de impresión que causa el problema y sustitúyalo.
Para obtener más información sobre cómo imprimir un informe de autocomprobación y
limpiar los cartuchos de impresión, consulte
Actualización del dispositivo
Para que HP All-in-One funcione perfectamente con la tecnología más avanzada
disponible, puede recibir actualizaciones para HP All-in-One desde el sitio Web de
asistencia técnica de HP e instalarlas con el
dispositivo. Además, es posible que tenga que instalar actualizaciones para su
HP All-in-One por una de las razones siguientes:
●
Al llamar a la asistencia técnica de HP, un agente del servicio le aconseja que
acceda al sitio Web de asistencia técnica de HP para obtener una actualización
del dispositivo.
●
Aparece un mensaje en la pantalla gráfica en color de HP All-in-One que le
indicará la actualización del dispositivo
124
Precaución
Si el papel se rompe al retirarlo de los rodillos,
compruebe los rodillos y las ruedas para ver si quedan restos de papel
roto en el interior del dispositivo. Si no se retiran todos los restos de
papel de HP All-in-One, es probable que se produzcan más atascos.
OK
para continuar con el trabajo actual.
Nota
Si el papel sigue atascado, consulte la ayuda en pantalla para la
solución de problemas del software
HP Image
Zone.
Mantenimiento de HP
asistente para la actualización del
HP Photosmart 2570 All-in-One series
All-in-One.
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Solución de problemas
