10 Cuando Necesite Ayuda; Introducción; Documentación; Hp Instant Support - HP Designjet L25500 Serie Guía De Solución De Problemas Y Mantenimiento

10 Cuando necesite ayuda

Introducción
El servicio de HP Customer Care le ofrece la mejor ayuda posible para garantizar el máximo rendimiento de su
HP Designjet. El servicio de HP Customer Care ofrece una ayuda experta, muy completa y de probada eficacia,
así como nuevas tecnologías para proporcionarle una asistencia integral y exclusiva. Entre los servicios
disponibles se incluyen servicios de configuración e instalación, herramientas para la solución de problemas,
actualizaciones de garantías, reparaciones y servicios de intercambio, asistencia telefónica y en la Web,
actualizaciones de software y servicios de automantenimiento. Para obtener más información sobre el
servicio de HP Customer Care, visite: http://www.hp.com/go/graphic-arts/.
Documentación
Los siguientes documentos se proporcionan con la impresora y también se pueden descargar desde
http://www.hp.com/go/L25500/manuals/.
●
Guía de preparación del sitio
● Guía de instalación
● Guía del usuario
● Guía de resolución de problemas y mantenimiento (este documento)
● Información legal

HP Instant Support

HP Instant Support Professional Edition es un conjunto de herramientas para la solución de problemas de HP
que recoge la información de diagnóstico de la impresora y la asocia con las soluciones inteligentes de las
bases de conocimiento de HP, de manera que se pueden resolver los problemas de la forma más rápida
posible.
Para iniciar una sesión de HP Instant Support, haga clic en el vínculo de la ficha Asistencia del Servidor Web
incorporado de la impresora.
Para utilizar HP Instant Support, se deben cumplir las siguientes condiciones:
●
La impresora debe tener una conexión TCP/IP, ya que solo se puede acceder a HP Instant Support desde
el Servidor Web incorporado.
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Debe tener acceso a Internet, porque HP Instant Support es un servicio basado en la web.
Actualmente, HP Instant Support está disponible en inglés, coreano, chino simplificado y chino tradicional.
Para obtener más información sobre HP Instant Support, visite: http://www.hp.com/go/ispe/.
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