16 Cuando Necesite Ayuda; Soporte Proactivo Hp - HP Latex 1500 Guia Del Usuario

16 Cuando necesite ayuda

El servicio de asistencia técnica de HP está disponible, utilice la opción Asistencia técnica remota de HP, en el
menú Ayuda de IPS para ponerse en contacto con este. Póngase en contacto con el representante de asistencia
técnica remota y siga sus instrucciones. Introduzca el código de 6 dígitos cuando se lo proporcione el operador
para permitir la conexión remota: Ahora ya son posibles las videollamadas. La llamada puede incluir chat, acceso
remoto al escritorio y el uso compartido de archivos, imágenes y vídeo.
NOTA: Es posible que la asistencia técnica remota no esté disponible si no cuenta con asistencia técnica directa
de HP o si no aceptado el acuerdo de transferencia de datos. Para activar el servicio de asistencia técnica de HP,
acceda al servidor de impresión interno, seleccione Herramientas > Preferencias > Asistencia remota y asegúrese
de que la casilla Activar asistencia remota esté marcada.

Soporte proactivo HP

HP Proactive Support le ayuda a reducir el costoso tiempo de inactividad identificando, diagnosticando y
resolviendo de forma preventiva los posibles problemas de la impresora antes de que le supongan un problema.
Proactive Support de HP se ha diseñado para ayudar a las empresas de todos los tamaños a reducir los costes
de asistencia y a maximizar la productividad. Todo ello con un simple clic de ratón.
Proactive Support, un componente del conjunto de servicios de impresión e imagen HP, le ayuda a recuperar el
control del entorno de impresión con un claro objetivo: maximizar el valor de su inversión, aumentando el
tiempo de funcionamiento de la impresora y reduciendo los costes de gestión de impresión.
HP le recomienda que active de inmediato Proactive Support, para ahorrar tiempo y prevenir problemas antes de
que ocurran, reduciendo así el costoso tiempo de inactividad. Proactive Support ejecuta diagnósticos y
comprueba si hay actualizaciones de software y firmware.
ESWW Soporte proactivo HP 353