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E
J E C U T E L O S D I A G N Ó S T I C O S D E
los programas y haga clic en Modem Helper. siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para
identificar y resolver los problemas del módem. (Modem Helper no está disponible en todos los
ordenadores.
O M P R U E B E Q U E E L M Ó D E M S E C O M U N I C A C O N
C
Haga clic en el botón Inicio y seleccione Panel de control.
1
Haga clic en Impresoras y otro hardware.
2
Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
3
Seleccione la ficha Módems.
4
Haga clic en el puerto COM del módem.
5
Haga clic en Propiedades, seleccione la ficha Diagnóstico y haga clic en Consultar módem para verificar
6
que el módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
A
S E G Ú R E S E D E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A
de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si
la opción Trabajar sin conexión está seleccionada, deselecciónela y conéctese a Internet. Si necesita
ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
Mensajes de error
Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema
operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando ha aparecido el mensaje.
F I L E N A M E C A N N O T C O N T A I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S
A
No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
A
R E Q U I R E D
abrir. Para quitar y volver a instalar el programa:
Haga clic en el botón Inicio, seleccione Panel de control y haga clic en Agregar o quitar programas.
1
Seleccione el programa que desea quitar.
2
Haga clic en el icono Cambiar o quitar programas.
3
consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.
4
letra de unidad: \
el disco. Inserte un disco en la unidad e inténtelo de nuevo.
32
Solución de problemas
M
O D E M
. D L L
F I L E W A S N O T F O U N D
I S N O T A C C E S S I B L E
H
E L P E R
. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos
I N D O W S
W
.
I
N T E R N E T
. Asegúrese de que está abonado a un proveedor
. Falta un archivo fundamental en el programa que intenta
. T
H E D E V I C E I S N O T R E A D Y
: \ / : * ? " < > | .
. La unidad no puede leer
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