HP PHOTOSMART 7510 e-ALL-IN-ONE Serie Manual Del Usaurio página 94

Rozwiązywanie problemów z drukowaniem w sieci
Wskazówki dotyczące połączenia i bezpieczeństwa
Sprawdź i rozwiąż następujące potencjalne problemy:
• • Komputer może nie być podłączony do sieci. Sprawdź, czy komputer jest podłączony do tej samej sieci, do której podłączone
zostało urządzenie HP Photosmart. Jeżeli komputer jest podłączony do sieci bezprzewodowej, możliwe jest, że komputer lub drukarka
połączyła się przypadkiem z siecią sąsiada.
• • Komputer może być podłączony do sieci VPN (Virtual Private Network). Wyłącz czasowo połączenie sieci VPN przed kontynuacją instalacji.
Podłączenie do sieci VPN to jak praca w innej sieci; skorzystanie z urządzenia w sieci lokalnej wymaga odłączenia od sieci VPN.
• • Źródłem problemów może być oprogramowanie zabezpieczające. Oprogramowanie zabezpieczające zainstalowane w komputerze
zostało zaprojektowane do obrony komputera przed zagrożeniami pochodzącymi spoza sieci domowej. Oprogramowanie to może
zawierać różne rodzaje aplikacji, np. antywirusowe, chroniące przez programami typu spyware, zaporę sieciową firewall i aplikacje
chroniące dzieci. Zapory sieciowe firewall mogą blokować komunikację pomiędzy urządzeniami podłączonymi do sieci domowej
i powodować problemy przy korzystaniu z urządzeń takich, jak drukarki i skanery sieciowe.
Problemy mogą być następujące:
• - Nie można odnaleźć drukarki w sieci podczas instalacji oprogramowania drukarki.
• - Nagle drukowanie staje nie niemożliwe, mimo że dzień wcześniej nie było z tym problemu.
• - Drukarka informuje, że jest w trybie offline w folderze Drukarki i faksy (Windows XP) , Urządzenia i drukarki (Windows 7) lub
Drukarki i faksy (Mac).
• - W przypadku urządzeń wielofunkcyjnych All-in-One, niektóre funkcje działają (np. drukowanie), a inne nie działają (np.
skanowanie).
Szybką metodą zdiagnozowania problemu jest wyłączenie zapory sieciowej i sprawdzenie, czy problem zniknie.
Oto kilka zasad korzystania z oprogramowania zabezpieczającego:
• - Jeśli zapora sieciowa posiada ustawienie zwane strefą zaufaną, użyj go, gdy komputer jest podłączony do sieci domowej.
• - Aktualizuj zaporę sieciową. Wielu producentów oprogramowania zabezpieczającego oferuje aktualizacje, które rozwiązują
znane problemy.
• - Jeśli zapora posiada ustawienie, by nie pokazywać komunikatów ostrzegawczych, należy je wyłączyć. Podczas instalacji
oprogramowania HP i korzystania z drukarki HP mogą pojawić się komunikaty oprogramowania zapory sieciowej. Należy
zezwolić na komunikację oprogramowania HP, które wywołało takie komunikaty. Komunikat może zawierać opcje zezwolenia,
zgody lub odblokowania. Jeśli komunikat zawiera opcję zapamiętaj to działanie lub utwórz regułę, pamiętaj by ją zaznaczyć.
W ten sposób zapora sieciowa uczy się, czemu można zaufać w sieci domowej.
Wyszukiwanie dodatkowych informacji
Wszystkie inne informacje na temat urządzenia można znaleźć w pomocy elektronicznej i w pliku Readme.
Uwaga: Jeżeli przy instalacji oprogramowania HP Photosmart nie została zainstalowana pomoc elektroniczna, można ją zainstalować
z płyty CD lub strony internetowej wsparcia. W celu zainstalowania pomocy z płyty CD z oprogramowaniem HP Photosmart, włóż płytę
CD i rozpocznij instalację oprogramowania. W celu zainstalowania pomocy ze strony internetowej wsparcia pobierz „Pełen pakiet
oprogramowania i sterowników" ze strony internetowej wsparcia HP pod adresem
zalecanego oprogramowania, w systemie Windows wybierz
Zalecane oprogramowanie HP.
Z pomocy elektronicznej można dowiedzieć się o funkcjach drukarki, rozwiązywaniu problemów, uwagach oraz informacjach
środowiskowych, związanych z przepisami i wsparciem. Plik Readme zawiera informacje na temat kontaktu z pomocą techniczną HP,
wymagania systemowe oraz najnowsze informacje na temat produktu.
W celu obejrzenia informacji na temat regulacji Unii Europejskiej i zgodności z przepisami konieczna jest instalacja pomocy
elektronicznej. W pomocy elektronicznej kliknij Informacje techniczne > Informacje prawne > Informacja o zgodności
z przepisami Unii Europejskiej. Deklaracja zgodności dla tego urządzenia dostępna jest pod następującym adresem:
www.hp.eu/certificates.
Windows
Uruchamianie pomocy elektronicznej po jej instalacji:
Klikaj Start > Wszystkie programy > HP > HP Photosmart 7510
series > Pomoc.
Położenie pliku Readme
Włóż płytę CD z oprogramowanie, otwórz ją na pulpicie, kliknij
dwukrotnie plik ReadMe.chm znajdujący się w głównym folderze
płyty i wybierz ReadMe w sowim języku.
www.hp.com/support. Na ekranie wyświetlającym listę
HP Photosmart 7510 Series - Pomoc, a w przypadku komputerów Mac wybierz
Mac
Uruchamianie pomocy elektronicznej po jej instalacji:
Klikaj Pomoc > Pomoc Mac. W programie Przeglądarka Pomocy
wybierz Pomoc dla urządzenia HP z menu podręcznego.
Położenie pliku Readme
Włóż płytę CD z oprogramowanie, otwórz ją na pulpicie
i otwórz folder Readme, aby znaleźć ten plik.
94