Solução De Problemas De Configuração; Problemas Na Configuração Da Impressora; Problemas Durante A Instalação Do Software; Problemas Na Configuração De Fax - HP OFFICEJET 6500A Guía De Instalación Inicial

4. Solução de problemas de configuração
As seções a seguir oferecem ajuda para
solucionar problemas que você pode
encontrar ao configurar a impressora.
Problemas na configuração da impressora
•
Verifique se toda a fita adesiva e o material de
embalagem foram removidos de dentro e fora do
dispositivo.
•
Verifique se a impressora foi carregada com papel
branco comum não usado tamanho A4 ou carta
(8,5x1 1 pol.).
•
Verifique se os fios e cabos que você está utilizando
(como os cabos Ethernet ou USB) estão em bom
estado.
•
Verifique se a luz de energia
não está piscando. Quando a impressora é ligada
pela primeira vez, ela leva aproximadamente 45
segundos para aquecer.
Problemas durante a instalação do software
•
Antes de instalar o software, verifique se todos os
demais programas estão fechados.
•
Se o computador não reconhecer o caminho digitado
para a unidade de CD-ROM, certifique-se de
especificar a letra de unidade correta.
•
Se o computador não reconhecer o CD do software
HP na unidade de CD, verifique se o CD do software
Problemas na configuração de fax
Esta seção contém informações sobre como solucionar
problemas que você pode encontrar ao configurar o fax
para a impressora.
Observação: Se a impressora não estiver configurada
adequadamente para executar serviços de
fax, poderá apresentar problemas de envio ou
recebimento de fax, ou ambos.
Se você precisar de mais ajuda, consulte o guia do usuário
(disponível no computador após a instalação do software).
•
•
•
•
(Power) está ligada e
•
Se estiver tendo problemas no envio e na recepção de
faxes, você poderá imprimir um relatório de teste de fax
para verificar o status do dispositivo. O teste falhará se a
impressora não estiver configurada adequadamente para
envio e recebimento de fax. Faça esse teste após terminar
de configurar o dispositivo para o envio e o recebimento
de faxes. Para obter mais informações, consulte a "Etapa
2: Testar configuração do fax" na página 56.
Verifique se a impressora está exibindo a página
inicial e se nenhuma outra luz do painel de controle da
impressora está acesa ou piscando.
Verifique se o cabo e o adaptador de alimentação
estão bem conectados e se a tomada está funcionando
corretamente.
Verifique se o papel foi colocado corretamente na
bandeja, e se não está causando congestionamento
dentro da impressora.
Verifique se todas as travas e tampas estão
corretamente fechadas.
HP está danificado. Você pode baixar o driver de
impressão no site da HP (www.hp.com/support).
Se você estiver usando um computar que executa o
Windows e uma conexão USB, certifique-se de que os
drivers USB não foram desabilitados no Gerenciador
de dispositivos do Windows.
Solução de problemas de configuração 65