Paso 1: Ejecute La Prueba Del Fax; Paso 2: Revise La Lista De Posibles Problemas; La Impresora Está Experimentando Problemas Al Enviar Y Recibir Faxes - HP OFFICEJET 6500A Guía De Instalación Inicial

Paso 1: Ejecute la prueba del fax

Pruebe la configuración de fax para verificar el estado
de la impresora y asegúrese de que esté configurado
correctamente para el envío y recepción de fax. Para
obtener más información, consulte "Configurar y usar el
fax" en la página 29.
Consejo: Si recibe un error de comunicación de fax
que incluye un código de error, puede buscar la
explicación del código de error en el sitio Web de

Paso 2: Revise la lista de posibles problemas

Si ha ejecutado la prueba de fax, pero sigue teniendo
problemas para configurarlo, revise la siguiente lista de
posibles problemas y soluciones:
La impresora está experimentando problemas al enviar y recibir faxes
• Compruebe que está utilizando el cable telefónico o
adaptador suministrado con la impresora. (Si no usa
este cable telefónico o adaptador, la pantalla puede
mostrar siempre Teléfono descolgado.)
• Es posible que se esté utilizando otro equipo
conectado a la misma línea de teléfono que la
impresora. Asegúrese de que ningún teléfono de
extensión (teléfono conectado a la misma línea pero
no a la impresora) ni otros equipos se están
utilizando ni estén descolgados. Por ejemplo, no se
puede utilizar la impresora para enviar faxes si un
teléfono de extensión está descolgado o si se está
usando el módem del equipo para enviar mensajes
de correo electrónico o acceder a Internet.
• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste podría ser la
causa de los problemas en el envío y la recepción de
faxes. Intente conectar la impresora directamente al
conector telefónico de pared.
• Asegúrese de que un extremo del cable telefónico
esté conectado al conector telefónico de pared y que
el otro esté conectado al puerto "1-LINE" en la parte
posterior de la impresora.
• Pruebe a conectar un teléfono directamente al
conector telefónico de pared y compruebe si hay
tono de llamada. Si no oye el tono, póngase en
contacto con la compañía telefónica para
comprobar la línea.
• Asegúrese de conectar la impresora a una línea
telefónica analógica o no podrá enviar ni recibir
faxes. Para comprobar si su línea telefónica es
42 Resolver problemas de configuración
asistencia de HP (www.hp.com/support). si se le
solicita, elija a su país o región y escriba "códigos de
error de fax" en el cuadro Buscar.
Si no puede resolver los problemas mediante las
sugerencias proporcionadas en la prueba de fax, vaya al
paso 2.
digital, conecte un teléfono analógico corriente a la
línea y escuche el tono de llamada. Si no se oye un
tono de llamada normal, es posible que sea una
línea telefónica configurada para teléfonos digitales.
Conecte la impresora a una línea de teléfono
analógica y envíe o reciba un fax.
• La conexión de la línea telefónica puede tener ruido.
Las líneas telefónicas con una calidad de sonido
deficiente (ruido) pueden causar problemas con el
fax. Verifique la calidad de sonido de la línea
telefónica conectando un teléfono a la toma
telefónica de pared y comprobando si hay ruido
estático o de otro tipo. Si oye ruido, desactive Modo
de corrección de errores (ECM) e intente enviar o
recibir faxes de nuevo.
• Si utiliza un servicio DSL/ADSL, asegúrese de que
cuenta con un filtro DSL/ADSL conectado. Sin este
filtro, no podrá enviar ni recibir faxes correctamente.
• Si utiliza un sistema telefónico de intercambio
privado de sucursales (PBX) o un adaptador de red
digital de servicios integrados (RDSI) de conversor/
terminal, asegúrese de que la impresora esté
conectada al puerto correcto y que el adaptador de
terminal esté configurado en el tipo de conmutación
correspondiente al país/región.
• Está utilizando el servicio de fax sobre IP. Intente
utilizar una conexión de menor velocidad. Si esto no
funciona, comuníquese con el departamento de
atención al cliente o de servicio técnico de fax sobre
IP.