HP OFFICEJET 6500A Guía De Instalación Inicial página 69

A impressora consegue enviar fax, mas não pode recebê-los
• Caso não esteja utilizando um serviço de toque
diferenciado, verifique se o recurso Distinctive Ring
(Toque diferenciado) da impressora está definido
como All Rings (Todos os toques).
• Se a opção Resposta automática estiver definida
para Off (Desativada) ou se você assinar um serviço
de correio de voz no mesmo número de telefone que
utilizará para chamadas de fax, só será possível
receber fax manualmente.
• Se você tiver um modem dial-up de computador na
mesma linha telefônica que o dispositivo, verifique se
o software que veio com o modem não está definido
para receber faxes automaticamente.
• Se houver uma secretária eletrônica na mesma linha
telefônica com a impressora:
- Verifique se a secretária eletrônica está funcionando
corretamente.
- Certifique-se de que ela esteja configurado para
receber fax automaticamente.
A impressora não consegue enviar fax, mas pode recebê-los
• O dispositivo pode estar discando muito rápido ou
muito cedo. Por exemplo, se precisar de acesso a
uma linha externa discando "9", tente inserir pausas
como a seguir: 9-XXX-XXXX (onde XXX-XXXX é o
número para o qual está sendo enviado o fax). Para
inserir uma pausa, toque em *@ e selecione um traço
(-). Se você estiver tendo problemas para enviar um
fax manualmente de um telefone que esteja
conectado diretamente à impressora —e estiver nos
seguintes países/regiões—use o teclado do telefone
para enviar o fax:
- Certifique-se de que a configuração Toques para
atender esteja configurada para um número de
toques maior do que a secretária eletrônica.
- Desconecte a secretária eletrônica e tente receber
um fax.
- Grave uma mensagem com aproximadamente 10
segundos de duração Fale devagar e em um volume
baixo ao gravar a mensagem. Deixe pelo menos 5
segundos de silêncio no final da mensagem de voz.
• Outros equipamentos que usam a mesma linha
telefônica, podendo causar falhas no teste de fax. É
possível desconectar todos os demais dispositivos e
executar o teste novamente. Se o Teste de detecção
de tom de discagem passar, um ou mais
equipamentos estão causando os problemas. Tente
adicioná-los novamente, um por vez, executando o
teste a cada vez, até que identifique o equipamento
que está causando o problema.
Argentina Austrália
Brasil Canadá
Chile China
Colômbia Grécia
Índia Indonésia
Irlanda Japão
Coréia América Latina
Malásia México
Filipinas Polônia
Portugal Rússia
Arábia Saudita Cingapura
Espanha Taiwan
Tailândia EUA
Venezuela Vietnã
Solução de problemas de configuração 67