Solución de problemas
El mensaje Atasco de papel permanece después de haber eliminado el atasco
Acción
Abra la puerta delantera y quite todas las bandejas.
a
Quite todas las páginas atascadas.
Nota: retire todos los fragmentos de papel.
b
Pulse
para borrar el mensaje y continuar con la impresión.
¿Sigue apareciendo el mensaje de atasco de papel?
Las páginas atascadas no se vuelven a imprimir
Acciones
a
En el menú Recuperación de impresión, defina Recuperación
atasco en Automático o Activado. Para acceder al menú Recupe-
ración de impresión, pruebe con una o varias de las siguientes
opciones:
•
Si la impresora está conectada a una red, abra un navegador
web y escriba la dirección IP de la impresora en el campo de
dirección. A continuación, vaya a Valores > Valores generales
> Recuperación de impresión.
Nota: Si no conoce la dirección IP de la impresora, imprima
una página de configuración de red y busque la dirección IP
en la sección TCP/IP.
•
Si la impresora está conectada a un equipo mediante un cable
USB o paralelo, abra la Utilidad de valores de la impresora local
para Windows o los Valores de la impresora para Macintosh.
b
Reenvíe las páginas que no se imprimieron.
¿Se reimprimieron las páginas atascadas?
Sí
No
Póngase en contacto
El problema se ha
con
atención al
solucionado.
cliente.
Sí
No
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
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atención al