11 Servicio De Atención Al Cliente De Hp; Póngase En Contacto Con El Soporte De Hp - HP Designjet Z3100ps GP Guía De Referencia Rápida

11 Servicio de atención al cliente de HP
Póngase en contacto con el Soporte de HP
El Soporte de HP se encuentra disponible por teléfono. Qué debe hacer
antes de llamar:
●
Revisar las sugerencias de resolución de problemas que encontrará
en esta guía.
●
Revisar la documentación del controlador pertinente.
●
Si utiliza controladores y RIP de software de terceros, consulte la
documentación correspondiente.
●
Si llama a alguna oficina de Hewlett-Packard, tenga preparada la
siguiente información para ayudarnos a resolver el problema lo antes
posible:
●
La impresora que está utilizando (número del producto y número
de serie, que se encuentran en una etiqueta en la parte posterior
de la impresora).
●
Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo
(consulte
●
La identificación de servicio de la impresora: en el panel frontal,
seleccione el icono de menú Información
Ver información de impresora.
●
Ordenador que está utilizando.
●
Accesorios o software especial que esté utilizando (por ejemplo,
colas de impresión, redes, cajas de interruptores, módems o
controladores de software especiales).
●
Cable que se está utilizando (por número de referencia) y dónde
lo ha adquirido.
●
Tipo de interfaz que se utiliza en la impresora (USB o red).
●
Nombre y versión del software que se está utilizando.
●
Si es posible, imprima los siguientes informes. Es posible que se
le pida enviarlos por fax al centro de soporte que le está
ESWW
Mensajes de error del panel frontal en la página
Póngase en contacto con el Soporte de HP
65).
y, a continuación
69