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Mi teléfono se apaga solo
• Asegúrese de que la tecla de apagado no haga
contacto.
• Verifique el nivel de carga de la batería.
Mi teléfono no se carga correctamente
• Asegúrese de que esté utilizando una batería Alcatel
y el cargador que se entrega en la caja del producto.
• Limpie el contacto de la batería si está sucio.
• Compruebe que ha insertado correctamente la
batería antes de conectar el cargador.
• Asegúrese de que la batería no esté completamente
descargada; si permanece descargada durante
mucho tiempo, podría tardar hasta 20 minutos
en mostrar el indicador de carga de batería en la
pantalla.
• Asegúrese de que se carga en temperaturas
normales (de 0 °C a +40 °C).
• En el extranjero, compruebe que la entrada de
voltaje sea compatible.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece "Sin
servicio"
• Inténtelo desde otra ubicación.
• Compruebe la cobertura de la red con su operador.
• Compruebe con su operador que su tarjeta SIM sea
válida.
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• Intente seleccionar manualmente la(s) red(es)
disponible(s).
• Inténtelo de nuevo más tarde si la red está
sobrecargada.
Mi teléfono no se conecta a Internet
• Compruebe que el número IMEI (pulse *#06#) sea el
mismo que el que aparece en la caja o en garantía.
• Asegúrese de que el servicio de acceso a Internet
de su tarjeta SIM esté disponible.
• Compruebe las opciones de conexión a Internet de
su teléfono.
• Asegúrese de que se encuentra en un lugar con
cobertura de red.
• Intente conectarse más tarde o desde otra
ubicación.
Tarjeta SIM no válida
• Compruebe que la tarjeta SIM está insertada
correctamente.
• Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no esté
dañado o rayado.
• Asegúrese de que el servicio de su tarjeta SIM esté
disponible.
No es posible realizar una llamada
• Asegúrese de haber marcado un número válido y
pulse la tecla
.
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