6 Solución de problemas
Indicadores de error del escáner
Solución de problemas
Tratamiento de excepciones del escáner
A-61916_es agosto de 2019
Cuando el botón de encendido parpadea, indica un error del escáner o una
condición de alerta, que se mostrará en la pantalla del escáner. Una alerta de
color amarillo necesita su atención, por ejemplo, si la cubierta del escáner está
abierta. Una alerta de color rojo indica un error crítico. Si no puede corregir el
problema siguiendo la guía en la pantalla del escáner, puede que sea
necesario reiniciar el escáner. Si el problema persiste, llame al servicio de
asistencia técnica.
NOTA: Cuando el botón de encendido parpadea lentamente con una pantalla
de escáner en blanco, indica que el escáner está en modo de
consumo bajo de energía. Una situación de error provoca un
parpadeo más rápido del botón de encendido.
Si el escáner no funciona según lo esperado, este apartado puede ayudarle
a resolver la situación.
Las siguientes condiciones de error que puede corregir el usuario se
notificarán en la pantalla del escáner y permanecerán hasta que se corrijan:
• Atasco de papel: abra la cubierta del escáner y extraiga las páginas que
han generado el atasco (consulte "Apertura de la cubierta del escáner" en la
página 52).
• Alimentación múltiple: abra la cubierta del escáner y extraiga las páginas de
la alimentación múltiple. Elija una de las opciones presentadas en la
pantalla del escáner.
• Cubierta abierta: cierre la cubierta del escáner.
• Advertencia de protección de documentos: abra la cubierta del escáner
y extraiga la que causó la advertencia. Si necesita proteger la página, utilice
una funda para documentos o realice la digitalización en un accesorio de
cama plana conectado. De lo contrario, vuelva a colocar la página en la
bandeja de entrada, ajuste la configuración del escáner según sea
necesario y reanude la digitalización.
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