HP Photosmart C7100 All-in-One Serie Guía Esencial página 103

Capítulo 5
Solución
para TCP/IP. Consulte las instrucciones facilitadas con la tarjeta de LAN.
La pantalla "No se ha encontrado ninguna impresora" aparece durante la instalación
Causa
Solución
Causa
Solución
Para comprobar si la conexión de red está activa
1. Si las conexiones están bien, apague el HP All-in-One y vuelva a encenderlo. Pulse el
botón
encenderlo. Apague y vuelva a encender también el direccionador o el concentrador.
2. Compruebe las conexiones del cable que va del HP All-in-One a la pasarela, al
direccionador o al concentrador para asegurarse de que sean correctas.
3. Asegúrese de que el HP All-in-One está conectado a la red mediante el cable Ethernet
CAT-5.
Causa
Solución
● Los cables entre el HP All-in-One y el concentrador o direccionador
● Los cables entre el concentrador o direccionador y el equipo
● Los cables de entrada y salida del módem o de la conexión a Internet del HP All-in-One
(si corresponde)
Causa
que el HP All-in-One acceda al equipo.
Solución
temporalmente el servidor de seguridad o el programa contra software espía, y vuelva a
instalar el software del HP All-in-One. Podrá reactivar el servidor de seguridad, el antivirus o
la aplicación contra software espía cuando haya finalizado la instalación. Si aparecen
mensajes del servidor de seguridad, debe aceptar o permitir que aparezcan.
Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada con el software del
servidor de seguridad.
Causa
equipo.
Solución
Causa
concentrador, o bien el cable es defectuoso.
Solución
Causa
Solución
100
Asegúrese de que la tarjeta de LAN esté instalada correctamente y configurada
El HP All-in-One no está encendido.
Encienda el HP All-in-One.
No dispone de ninguna conexión de red activa.
Asegúrese de que cuenta con una conexión de red activa.
En del panel de control para apagar el HP All-in-One y vuelva a pulsarlo para
Los cables no están conectados correctamente.
Compruebe que los cables siguientes están conectados correctamente:
Un servidor de seguridad, un antivirus o una aplicación contra software espía impide
Desinstale el software de HP All-in-One y reinicie el equipo. Desactive
Un servidor privado virtual (VPN) evita que se acceda a HP All-in-One desde el
Intente desactivar temporalmente el VPN antes de continuar con la instalación.
Nota El funcionamiento de HP All-in-One estará limitado durante las sesiones de
VPN.
El cable Ethernet no está conectado en el direccionador, el conmutador o el
Intente volver a insertar los cables. O, si es necesario, pruebe con otro cable.
Se ha asignado una dirección AutoIP a HP All-in-One en lugar de DHCP.
Esto indica que el HP All-in-One no está conectado correctamente a la red.
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