Información Sobre La Obtención De Ayuda; Información Sobre La Asistencia Técnica Instantánea De Hp; Información Sobre El Servicio De Atención Al Cliente De Hp - HP Designjet 4000 Guia Del Usuario

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Información sobre la obtención
de ayuda
● "Información sobre la Asistencia técnica instantánea de HP" en la página 265
● "Información sobre el servicio de atención al cliente de HP" en la página 265
● "Información sobre HP Designjet Online" en la página 266
● "Información sobre otras fuentes de información" en la página 267
Información sobre la Asistencia técnica instantánea de
HP
La Asistencia técnica instantánea de HP es un componente de HP relativo a las
herramientas para la solución de problemas que recoge la información de diagnóstico
de la impresora y la asocia con las soluciones inteligentes de las bases de
conocimiento de HP, de manera que se pueden resolver los problemas de la forma
más rápida posible.
Puede iniciar una sesión de Asistencia técnica instantánea de HP haciendo clic en el
vínculo que proporciona el servidor Web incorporado de la impresora. Consulte
"¿Cómo se accede al servidor Web incorporado?" en la página 77.
Para poder utilizar la Asistencia técnica instantánea de HP:
● La impresora debe tener una conexión TCP/IP, porque la Asistencia técnica
instantánea de HP sólo se puede acceder desde el servidor Web incorporado.
● Debe obtener acceso a la World Wide Web, porque la Asistencia técnica
instantánea de HP es un servicio basado en Web.
La Asistencia técnica instantánea de HP actualmente está disponible en inglés,
coreano, chino simplificado y chino tradicional.
Información sobre el servicio de atención al cliente de
HP
Como su socio de asistencia estratégica, es nuestro deber ayudarle a mantener el
buen funcionamiento de su negocio. El servicio de atención al cliente de HP le ofrece
la mejor ayuda posible para garantizar el máximo rendimiento de su HP Designjet.
El servicio de atención al cliente de HP es un sistema de ayuda experta muy
completo y de probada eficacia que ofrece a los clientes un servicio exclusivo
mediante el uso de las nuevas tecnologías. Entre los servicios disponibles se incluyen
servicios de configuración e instalación, herramientas para la solución de problemas,
actualizaciones de garantías, reparaciones y servicios de intercambio, asistencia
telefónica y en la Web, actualizaciones de software y servicios de automantenimiento.
Para obtener más información sobre el servicio de atención al cliente de HP, visite la
siguiente dirección:
http://www.hp.com/go/designjet/
o llame al número de teléfono que figura en la Guía de servicio al cliente de HP
suministrada con la impresora.
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