Ericsson BUSINESSPHONE Serie Manual De Usuario página 86

GLOSARIO
LLAMADA EN SERIE
LLAMADA RETENIDA
LOCALIZACIÓN POR ALTAVOZ
MARCACIÓN POR NOMBRE
MARCACIÓN RÁPIDA
MENSAJE
MONITORIZACIÓN
MÚSICA EN ESPERA
NOTIFICACIÓN
NÚMERO DE CUENTA
NÚMEROS DE DIRECTORIO
OPERADORA
PASAR UNA LLAMADA
RETENER UNA LLAMADA
SATURACIÓN
SUPERVISIÓN
TECLAS DE ESPERA
TRANSFERENCIA
Un comunicante externo puede querer hablar con varias extensiones, una
detrás de otra. La llamada en serie volverá a la operadora cada vez que una
extensión termine de hablar. Consulte el capítulo "Durante las llamadas –
Llamadas en serie".
Pasar (poner en cola de llamadas) una llamada a una extensión ocupada. La
extensión puede tener ya una o más llamadas retenidas. Las llamadas
retenidas se presentan a la extensión en el orden en que llegan. Consulte el
capítulo "Llamadas salientes – Extensión ocupada".
Todos los miembros de un grupo de extensiones se pueden "localizar", es
decir, pueden recibir por el altavoz un tono breve seguido de un mensaje de
voz del remitente.
Realizar una llamada por medio de una única tecla. Se pueden guardar
números internos (o números de marcación rápida comunes) en cada
extensión (hasta 20 números en la consola de operadora). Consulte el
capítulo "Números de marcación rápida".
Realizar una llamada a un número previamente programado marcando un
código o pulsando una tecla. El número previamente programado puede
constar de un máximo de 17 dígitos. Los números de marcación rápida
pueden ser: 1. Comunes, lo que quiere decir que todas las extensiones podrán
utilizarlos. 2. Individuales, lo que significa que los programan y utilizan cada
una de las extensiones por separado (20 números). Consulte el capítulo
"Números de marcación rápida".
Se pueden enviar mensajes a cualquier extensión. Se trata de una función
útil cuando se recibe el tono de ocupado o no se obtiene respuesta. Hay tres
clases de mensajes:
1. Mensaje de "llámame". 2. Mensaje de texto (sólo para teléfonos con pantalla).
3. Mensajes de voz. Consulte el capítulo "Mensajes internos".
Permite a la operadora monitorizar una llamada mientras gestiona nuevas
llamadas. Sólo se puede monitorizar una llamada a la vez. La tecla de
monitorización se puede utilizar del mismo modo que una tecla de espera.
Si se conecta al sistema una fuente de música, todos los comunicantes
externos en espera oirán música mientras aguardan.
Permite a la operadora notificar a una extensión ocupada que tiene una
nueva llamada. La operadora recibe la llamada de la extensión cuando ésta se
queda libre. Consulte los capítulos "Llamadas salientes – Extensión ocupada"
y "Llamadas salientes – Línea externa ocupada".
Consulte el capítulo "Cómputo de llamadas".
Números de 1 a 4 dígitos que se asignan a extensiones o líneas externas o
como números de marcación rápida comunes.
Consulte el capítulo "Operadora – Modo ausencia".
Conectar una llamada entrante con la extensión solicitada.
Se puede retener una llamada que no se pueda pasar en ese momento, por
ejemplo, debido a que la extensión solicitada está ocupada y, una vez ésta
quede libre, pasarla.
La falta de canales de voz libres impide establecer una comunicación.
Posibilidad, por medio de una tecla e indicador dedicados, de supervisar la
situación de una extensión específica.
La operadora puede utilizar las tres teclas de espera para supervisar la
situación de las llamadas cuando pasa llamadas a extensiones libres u
ocupadas. Las llamadas que se pasan o se retienen por medio de una tecla de
espera se pueden retomar en cualquier momento.
Durante una llamada en curso el usuario de una extensión puede realizar
una consulta a la operadora.
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BusinessPhone 250 - Consola de Operadora
BusinessPhone 50 - Consola de Operadora